Collega i commessi ed aumenta le conversioni in-store grazie al

Comunicazione retail
oltre alla semplice cuffia

E’ molto di più di un semplice sistema di comunicazione per la vendita al dettaglio: x-hoppers è il tuo strumento all-in-one per gestire la comunicazione all’interno del negozio e dare un supporto intelligente alla tua rete vendita!

Scegli una comunicazione totalmente digitale per il tuo negozio grazie a stazioni di chiamata basate su un sistema di QR code.

x-hoppers: vincitore di due premi “Visionary Spotlight” consecutivi per Best Emerging Technology Breakthrough (2022) e per Overall Excellence (2023)

Migliora l’esperienza d’acquisto del tuo negozio garantendoti:

35% di vendite in più grazie ad una maggiore efficienza del negozio e del servizio clienti

Assicurati che il tuo staff risponda istantaneamente alle richieste di assistenza per garantirti una maggior probabilità di vendita e guadagnarti un cliente fedele nel tempo.

150 ore risparmiate grazie ad una gestione migliore del flusso di lavoro

Migliora la comunicazione grazie alle cuffie wireless pensate per semplificare il lavoro quotidiano dello staff del negozio, con un occhio orientato al futuro dell’IoT al dettaglio.

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I nostri clienti

Holland & Barrett

Rexel

“x-hoppers ha contribuito notevolmente al coinvolgimento dei clienti nei nostri punti vendita, consentendo allo staff di parlare e comunicare senza problemi e di soddisfare le esigenze dei clienti, ad esempio indirizzando il personale verso determinate aree del negozio, verso i clienti che potrebbero avere bisogno di supporto”.

Gemma Stratford

Project Manager del team Retail and Change, di Holland & Barrett

“x-hoppers ha permesso a Holland & Barrett di diventare più flessibile nella comunicazione: lo consigliamo assolutamente ad altri retailer.”

Jason Dawes

Delivery Manager at the Change and Tech Team, Holland & Barrett

Guarda x-hopper in azione

Notifiche istantanee grazie a QR code touch-free

Dimentica le postazioni di assistenza clienti piene di polvere e antigieniche: scegli postazioni touch-free che notificano i commessi in tempo reale ogni volta che un cliente scansiona un QR-code associato ad un articolo del negozio.

Integra la funzionalità di intelligenza artificiale per l’assistenza clienti

Aggiungi OpenAI: l’API di ChatGPT che garantisce una risposta in tempo reale alle domande dei tuoi clienti, sia riguardanti la disponibilità dei prodotti a magazzino che le loro caratteristiche o funzionalità specifiche. Risparmia tempo nella formazione e ottieni una precisione completa grazie a questa soluzione di IA all’avanguardia che si collega al tuo sistema di gestione del magazzino.

Analisi predittiva sul coinvolgimento dei clienti

Traccia l’interesse dei tuoi prodotti grazie ai dati analitici generati dal numero di scansioni dei QR code a loro associati e costruisci il tuo data system esclusivo per effettuare analisi al dettaglio predittive.

Meno problemi in negozio ed un vantaggio ulteriore sulla concorrenza.

L’esperienza in-store è vitale per il successo delle vendite al dettaglio. Anche in un momento di crescita esponenziale dell’e-commerce comprare o ritirare la merce fisicamente crea un’esperienza di acquisto in grado di guadagnare in maniera duratura la lealtà dei clienti.

Tuttavia, i negozi si scontrano giornalmente con alcune problematiche che impediscono loro di esprimere il loro vero potenziale.

Generalmente, le problematiche legate alla comunicazione all’interno del negozio fanno riferimento a:

Come risolvere queste problematiche?

Grazie alla soluzione telefonica VoIP per le vendite al dettaglio

Ecco dove entra in scena x-hoppers:

x-hoppers mette in collegamento tutti i dipendenti del tuo negozio grazie ad un unico canale vocale in grado di garantire l’efficienza e la velocità di assistenza di tutto il tuo team di vendita, assicurando in questo modo un’esperienza in-store più positiva ed in grado di favorire le vendite. Inoltre, x-hoppers è perfetto per raccogliere e generare dati predittivi sulle vendite grazie alle sue funzionalità di soluzione software al dettaglio completamente integrata.

X-hoppers: il sistema completo di cuffie per la vendita al dettaglio, va oltre alle principali soluzioni presenti sul mercato grazie alla sincronizzazione delle cuffie in dotazione su una piattaforma di comunicazione smart e Cloud-based. In questo modo, ogni commesso è costantemente in collegamento con i colleghi, a completa disposizione per ricevere gli avvisi dalle stazioni assistenza in-store ed in grado di rispondere alle chiamate esterne dei clienti.

Tutte le cuffie x-hoppers presenti all’interno del negozio sono silenziate di default. Per parlare con i tuoi colleghi nel broadcast, ti basterà premere una volta sul pulsante di chiamata per attivare il tuo microfono e premere nuovamente per spegnerlo.

Per rispondere alle chiamate in entrata, ti basterà cliccare sul pulsante cornetta. Il sistema ti metterà in collegamento automaticamente con il prossimo cliente in attesa. Potrai passare in ogni momento dal canale per le chiamate esterne a quello dedicato alle chiamate interne, premendo nuovamente il pulsante cornetta.

Con x-hoppers, la comunicazione interna ed esterna viene unificata su un unico dispositivo – gestito completamente da un sistema che integra punti di chiamata contact-free situati in ogni parte del negozio.

Come i rivenditori migliorano il servizio clienti con l'IA

Pietro deve realizzare una nuova cucina per un cliente, ma non è sicuro di quali prodotti siano compatibili. Invece di controllare dimensioni o lunghe liste di prodotti, si reca in negozio e chiede aiuto ad un commesso che, a sua volta, interroga l’IA tramite un messaggio vocale (ad esempio, può chiedere il frigorifero compatibile con il design scelto). L’IA può così facilitare di molto l’assistente alle vendite nel suo lavoro, assicurandosi che egli abbia ciò di cui ha bisogno in termini di specifiche tecniche, sempre tramite assistente vocale.

Più informazioni. Risposte più rapide. Migliore esperienza d’acquisto. Questo è x-hoppers.

Scegli il tuo kit x-hoppers:

The Little x-hopper

Pacchetto iniziale

€/$

685

mensili

* Il numero consigliato di base station per la configurazione varia in base alle dimensioni del tuo negozio.

The x-hoppers Army

Soluzione aziendale

€/$

su misura

Contatta un esperto per una soluzione su misura per le esigenze del tuo negozio.

Licenze x-hoppers

Aggiungi tutte le licenze con piano di abbonamento mensile o annuale sul tuo sistema.

Nota: ogni licenza include 3.000 minuti di chiamate in uscita.

SalesFloorHopper

Pensato per aiutare i commessi

SalesFloorHopper
+AI

Pensato per aiutare i commessi

Include tutte le funzionalità SalesFloorHopper più:

SuperHopper
+AI

Pensato per aiutare manager e supervisori

Notifiche istantanee di richiesta di assistenza dei clienti e dati analitici per migliorare le vendite al dettaglio

Ecco come x-hoppers aiuta il tuo business a crescere:

x-hoppers ti permette di creare QR code personalizzati associati a prodotti o espositori, che monitora ad ogni loro scansione. Associa questi QR code a stazioni fisiche di assistenza clienti contact-free in grado di notificare istantaneamente i commessi e di raccogliere dati analitici sui prodotti del tuo negozio: una soluzione perfetta per un’analisi precisa del tuo business.

Soddisfa le richieste di
assistenza all’istante

Grazie a x-hoppers, i commessi sono in grado di contattare istantaneamente i colleghi più indicati per fornire ai clienti ogni tipo di informazione (ad esempio informazioni sull’inventario, politiche del negozio ecc…).

Call center interno al tuo store

Le chiamate ricevute dal tuo negozio potranno essere prese in carico dal tuo staff in-store grazie al sistema di cuffie x-hoppers che permetterà ai commessi di rispondere ad ogni richiesta dei clienti.

Supporto ai clienti su
un unico canale

Per qualsiasi problematica legata all’assistenza clienti, x-hoppers permette ai dipendenti di chiedere aiuto allo staff apposito o alla direzione.

Segnalare un prodotto danneggiato

Grazie alla comodità delle cuffie x-hoppers, qualsiasi dipendente può segnalare all’istante prodotti danneggiati.

Notifiche di sicurezza immediate

Grazie alla comunicazione continua tra loro, i dipendenti possono segnalare all’istante potenziali minacce legate alla sicurezza del negozio.

Prevenzione e denuncia di furti

Migliora i sistemi di sicurezza del tuo negozio grazie ad una comunicazione in-store costante. Grazie a x-hoppers, i dipendenti possono segnalare velocemente persone sospette o furti, riducendo consistentemente eventuali perdite.

Nessun piano vuoto nel tuo negozio

Premendo un pulsante sulle loro cuffie x-hoppers, i commessi possono avvisare i colleghi se si allontanano dalla postazione o vanno in pausa, assicurandosi che ci sia sempre qualcuno ad assistere i clienti.

Risposte basate sull'intelligenza artificiale

Grazie a OpenAI, la tecnologia alla base di ChatGPT, integrata in x-hoppers, potrai avere sempre sotto controllo il tuo personale, dando loro l’opportunità di avere tutte le risposte che cercano a portata di mano. Fornisci risposte immediate su ogni prodotto, ad esempio, sulla lista ingredienti o riguardo le sue funzionalità o la disponibilità residua a magazzino. Tutto ciò con una una semplice risposta vocale.

Riduci le perdite grazie ad un sistema di telecamere di sicurezza potenziate dall’IA

Grazie all’integrazione con Veesion, avrete sempre sotto controllo i filmati delle telecamere di sicurezza del negozio: x-hoppers traccia e analizza continuamente i movimenti sulle telecamere per rilevare automaticamente azioni sospette che potrebbero indicare un furto o altre minacce. Quando il sistema rileva un rischio legato a ragioni di sicurezza, invia automaticamente un avviso allo staff tramite gli auricolari di x-hoppers, mostrando un video del rischio e mandando un alert tramite chat per facilitare la visione del fattore di rischio in tempi brevi.. Il sistema migliora la semplice sorveglianza e consente di monitorare in modo affidabile e automatico possibili minacce e violazioni.

Wildix firma un’esclusiva partnership per un’integrazione di x-hoppers con Veesion, il fornitore di software per telecamere alimentate da IA >

Diritti d’autore dell’immagine: veesion.io

x-hoppers per Holland & Barrett: una scelta vincente

La tecnologia di x-hoppers

Per garantire una comunicazione efficiente, le cuffie hanno bisogno di una rete stabile. Per questo motivo, x-hoppers si basa sulla tecnologia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), in grado di garantire una comunicazione affidabile e protetta grazie ad un canale locale esclusivo per il tuo negozio. Grazie alle capacità di DECT, x-hoppers funziona con una rete sicura e ristretta al tuo negozio, separata da quella wi-fi.

Ogni dispositivo x-hoppers è completamente wireless e ricaricabile grazie alla stazione di ricarica inclusa nel pacchetto. Quando un dispositivo viene scollegato dalla stazione di ricarica, si connetterà in automatico al canale condiviso da tutti i dispositivi x-hoppers nel negozio. Questo canale comunicativo include un failover, in grado di garantire la riconnessione automatica delle cuffie entro un minuto.

Alla fine del turno lavorativo, i dipendenti possono scollegare le cuffie x-hoppers semplicemente riportandole al punto di ricarica.

x-hoppers si affida alla
tecnologia Wildix

Facile da imparare e divertente da usare: ecco come x-hoppers aiuta il tuo negozio a diminuire le problematiche in-store.

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Più energia dalle UCC

More Power from UCC

Expand Your Wildix Experience

Take your retail technology to the next level by integrating additional software solutions from Wildix alongside x-hoppers. Wildix features a complete lineup of VoIP solutions and phone systems, all hosted in the Cloud, to perfectly connect your store floor to the back office or external sites.

Retail Communication on Landing Pages

Reach your ecommerce customers right where they shop — on your company’s webpage — with Wildix WebRTC Kite: a web add-on that allows customers to instantly contact representatives from your store. With WebRTC Kite, you’ll have instant communication with online customers and access to data perfect for building analytics in your online retail environment.

Wildix for Contact Centers

Collect even more data from ecommerce and retail analytics with Wildix’s suite of contact center technology. Perfect for traditional contact centers or even smaller customer service teams, Wildix solutions provide you with total call reporting analytics for in-depth information on customer behavior and KPIs.

Do More with DECT

Do you have store associates managing inventory and your supply chains? Bring them the convenience of digital collaboration with the Wildix W-AIR line of DECT devices, the perfect solution for walkie talkie-style communications. Using secure DECT channels and built for durability, Wildix W-AIR devices ensure even non-customer-facing employees stay in touch with one another.

Scegli il tuo bundle o richiedi maggiori informazioni su x-hoppers

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