Kommunikation im Einzelhandel mit Headsets neu denken

Komplettes Retail-Headset-System mit KI Unterstützung, das Ihre Shop-Mitarbeiter verbindet und die Conversions steigert

Optimieren Sie das In-Store-Erlebnis
Ihrer Kunden um bis zu:

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mehr Umsatz

Unterstützen Sie Ihre Verkaufsmitarbeiter dabei, einen schnellen und individuellen Service zu bieten, der aus Besuchern Käufer und aus Käufern treue Kunden macht.
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weniger Einarbeitungszeit

Mit dem AI Coach, der Wissen auf Abruf bereitstellt, lernen Ihre Mitarbeiter direkt am Arbeitsplatz und in ihrem eigenen Tempo. So werden sie in kürzester Zeit zu Produktexperten.
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weniger Warenschwund

Mit der KI-Diebstahlerkennung, die verdächtiges Verhalten erkennt und Warnmeldungen direkt an Ihre x-hoppers-Headsets sendet, verhindern Sie Diebstähle schon im Ansatz und vermeiden dadurch finanzielle Einbußen.

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Erleben Sie x-hoppers in Aktion

Lange Wartezeiten, Mangel an kundenorientiertem Personal, unvollständige Produktkenntnisse und Schrumpfung können die Geschäfte daran hindern, ihr volles Potenzial zu erreichen. Verbinden Sie Ihre Filialmitarbeiter mit x-hoppers und bieten Sie schließlich ein großartiges, individuelles In-Store-Erlebnis.
x-hoppers: Gewinner von zwei aufeinanderfolgenden Visionary Spotlight Awards für Best Emerging Technology Breakthrough (2022) und Overall Excellence (2023)

Das sagen unsere Kunden

Gemma Stratford
Gemma StratfordProject Manager im Retail & Change Team, Holland & Barrett
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“x-hoppers hat in unseren Geschäften massiv zur Kundenbindung beigetragen. Es ermöglichte unseren Kollegen, nahtlos miteinander zu sprechen und zu kommunizieren sowie den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, indem Kunden in bestimmten Bereichen der Filiale ausgemacht werden, die möglicherweise eine Beratung benötigen”

Fallstudie Holland & Barrett ansehen
Fiona Malone
Fiona MaloneFilialleiterin, Tenby Stores and Post Office
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„Seit der Einführung von x-hoppers haben wir hier massive Veränderungen erlebt. Unsere Mitarbeiter fühlen sich nun sicherer. Zudem konnten wir zahlreiche Diebstähle aufdecken. Vor x-hoppers mussten wir mit einem jährlichen Verlust von über 28.000 Euro rechnen – für ein kleines Unternehmen nicht unerheblich. Das hat sich nun drastisch verringert.“
Einfach zu erlernen und bequem zu bedienen – so hilft x-hoppers Ihrem Shop, die In-Store-Probleme in den Griff zu bekommen

Mehr Infos zu x-hoppers anfragen

Ihr Vorsprung gegenüber der Konkurrenz und bei Problemen im stationären Handel

Das Einkaufserlebnis in der Filiale ist der Schlüssel zum Erfolg des stationären Handels. Selbst mit dem Aufschwung des E-Commerce ist die persönliche Note beim Shoppen in der Filiale und die Abholung in der Filiale ein wichtiger Faktor, um langfristige Kundenbindung zu garantieren.
Es gibt allerdings auch viele alltägliche Herausforderungen, die den Einzelhandel daran hindern, das volle Potenzial auszuschöpfen.

Folgende Probleme und Herausforderungen hinsichtlich der Kommunikation in Shops muss effektiv begegnet werden:

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Wie können Sie all diese Hindernisse überwinden?

Mit der Power des kompletten Retail-Headset-Systems

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Hier kommt x-hoppers ins Spiel:

x-hoppers verbindet alle Ihre Shop-Mitarbeiter über einen Sprachkanal, um sicherzustellen, dass Ihr gesamtes Team Probleme umgehend angehen und lösen kann, sobald diese auftreten. Das schafft ein positiveres Kundenerlebnis im Shop und hilft Ihnen, die Conversions zu steigern.
Darüber hinaus eignet sich x-hoppers perfekt für die Erfassung und Generierung von prädiktiven Daten in Ihrem Retail-Umfeld dank seines Funktionsumfangs als vollständig integrierte Retail-Softwarelösung.
Als komplettes Retail-Headset-System geht x-hoppers über die herkömmlichen Kommunikationslösungen für den stationären Handel weit hinaus, da die Headsets mit einer leistungsstarken, in der Cloud gehosteten Kommunikationsplattform synchronisiert werden. Über diesen Kanal sind alle Shop-Mitarbeiter untereinander verbunden, während sie gleichzeitig für den Empfang von Benachrichtigungen der Call Points in der Filiale oder sogar für externe Anrufe von Kunden zur Verfügung stehen.

Treffen Sie datengestützte Entscheidungen

x-hoppers vereinfacht die Teamleitung mehrerer Einzelhandelsgeschäfte, denn der Zugang zu den In-Store-Audioräumen und detaillierten Auswertungen ist nur einen Klick entfernt.
AI Coach

Sofortige Kundenwarnungen und zuverlässige Retail-Store-Analysen

Wie Sie mit x-hoppers einen Schritt voraus sind:

Mit x-hoppers können Sie QR-Codes verknüpfung mit Produkten oder Geschäftsabteilungen, die das x-hoppers-System jedes Mal protokolliert, wenn sie gescannt werden. Verwenden Sie diese QR-Codes als berührungslose Call Points, um Shop-Mitarbeiter zu benachrichtigen und Käuferdaten direkt in Ihrem Shop zu sammeln – die perfekte Grundlage für den Aufbau von Predictive Analytics in Ihrem Retail Business.

Sofortige Beantwortung von Anfragen

Mit x-hoppers können Mitarbeiter sofort mit Kollegen Kontakt aufnehmen, um Kunden genaue Informationen über den Lagerbestand, Vorschriften oder anders gelagerte Fragen zu geben.

Diebstahlprävention und Reporting

Verstärken Sie die Sicherheitssysteme im Einzelhandel durch ständige Kommunikation in der Filiale. Mit x-hoppers können Mitarbeiter beobachtete oder vermutete Ladendiebstähle sofort melden, um den Warenschwund konsequent zu reduzieren.

Umfassender Kundensupport

Wenn Kunden Beschwerden haben, können Mitarbeiter mit x-hoppers Hilfe von speziellen Mitarbeitern oder dem Management anfordern.

KI-gestützte Antworten

Mit der Integration von AI Coach in Ihre x-hoppers-Lösung können Sie Trainings und Support merklich verbessern, da Sie alle benötigten Antworten sofort zur Hand haben. Stellen Sie zu jedem Produkt umgehend alle Informationen bereit, von Inhaltsstoffen oder Funktionsweisen bis hin zu Lagerbeständen – und das alles mit einer einfachen gesprochenen Frage, auf die Ihr Kommunikationssystem die Antwort bereitstellt.

Schäden melden, sobald sie bemerkt werden

Mit dem praktischen Freisprech-Headset x-hoppers kann jeder Mitarbeiter beschädigte Produkte sofort melden, um einen schnellen Ersatz zu organisieren.

Contact Center Service von Ihrem Verkaufsraum aus

Anrufe in Ihrem Geschäft können direkt über x-hoppers beantwortet werden, so dass die Filialmitarbeiter bei Bedarf als Kundendienstmitarbeiter fungieren können.

Keine leeren Verkaufsräume mehr

Mit nur einem Knopfdruck auf ihrem x-hoppers Headset können die Mitarbeiter ihr Team über ihre Pausen informieren und sicherstellen, dass immer jemand zur Verfügung steht, um den Kunden zu helfen.

Unmittelbare Sicherheitswarnungen

Wenn Shop-Mitarbeiter in ständiger Kommunikation stehen, steht Ihrem Geschäft eine sofortige Sicherheitslösung zur Verfügung. Mitarbeiter, die an x-hoppers angemeldet sind, können potenzielle Bedrohungen sofort melden und so jederzeit höchste Sicherheitsstandards gewährleisten.

Reduzieren Sie Warenschwund dank KI-Diebstahlerkennung

Behalten Sie das Bildmaterial Ihrer Sicherheitskameras jederzeit im Blick. Dank KI Software zur Diebstahlerkennung x-hoppers kontinuierlich die Bewegungen auf den Überwachungskameras in Ihrer Filiale, um automatisch verdächtige Aktionen zu erkennen, die auf Ladendiebstahl oder andere Bedrohungen hinweisen könnten. Sobald ein Sicherheitsrisiko erkannt wird, erhalten die Shop-Mitarbeiter über die x-hoppers Headsets automatisch eine Warnung. Darüber hinaus werden im Chat die Bilder sowie Warnhinweise geteilt, damit diese bei Bedarf sofort abgerufen werden können.Dies ist besser als eine einfache Überwachung und ermöglicht eine zuverlässige, vollautomatische Verfolgung möglicher Risiken und Sicherheitsverstöße.
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Einfach zu erlernen und bequem zu bedienen – so hilft x-hoppers Ihrem Shop, die In-Store-Probleme in den Griff zu bekommen

Mehr Infos zu x-hoppers anfragen

Verbesserung der Prozesse im stationären Handel und Steigerung der Kundenkontakte

KI-gestützte Analysen und Transkriptionen von Gesprächen

Abteilungsleiter und Führungskräfte benötigen Zugang zu Auswertungen und Statistiken, um Arbeitsabläufe im Retail Umfeld verbessern und effizienter gestalten zu können. Dank des eingebetteten Analytics-System von x-hoppers lässt sich schnell feststellen, wer an einem bestimmten Tag dem Broadcast-Kanal beigetreten ist, wie viele Nachrichten gesendet wurden, wer gesprochen hat und wie lange. Noch besser: Die Gespräche aus dem Broadcast können aufgezeichnet, transkribiert und zur weiteren Analyse an die entsprechenden Verantwortlichen gesendet werden.
AI-powered analytics and transcriptions of conversations
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