Incrementare le vendite
Servizio più rapido, più vendite fidelizzate
Come incrementiamo le vendite
Le cuffie si collegano a un broadcast, consentendo allo staff di collaborare e servire i clienti in modo efficiente.
Gli smart call point avvisano lo staff in caso di necessità dei clienti inviando avvisi audio dettagliati alle cuffie ogni volta che vengono scansionati.
L'instradamento basato sulle competenze indirizza chiamate, avvisi e messaggi agli addetti che dispongono di formazione, competenze o lingue specifiche, riducendo il rumore e velocizzando il servizio.
Our Il nostro assistente AI fornisce informazioni su richiesta, in modo che lo staff possa dare la risposta corretta al primo tentativo, contribuendo all’incremento delle vendite.
Gli alert IoT provenienti dalle casse automatiche eliminano gli attriti e riducono i carrelli abbandonati.
Gli smart call point basati su tablet e app supportano servizi di ritiro senza interruzioni, che il cliente ritiri gli articoli in store o sul bordo del marciapiede.
Le chiamate in arrivo vengono inviate direttamente all'auricolare, garantendo così che le chiamate dei clienti ricevano sempre risposta, ovunque si trovino i membri dello staff.
I comandi vocali consentono allo staff di effettuare chiamate interne ed esterne senza l'uso delle mani, contribuendo alla risoluzione dei problemi e a fornire un servizio di qualità.
L'analisi predittiva aiuta ad identificare i modelli di comportamento dei clienti e ad adattare l'offerta per incrementare le vendite.
Non perdere mai un cliente o una vendita aggiuntiva
A volte i membri dello staff sono troppo occupati e non si accorgono se un cliente smette di curiosare ed è pronto per l’acquisto. Con x-hoppers, i nostri punti di chiamata intelligenti non solo offrono ai clienti il modo perfetto per chiedere aiuto, ma grazie all’instradamento basato sulle competenze, è possibile garantire che vengano avvisati solo gli addetti qualificati in un’area specifica o che parlano una determinata lingua. In questo modo, i clienti accedono rapidamente alla consulenza esperta di cui hanno bisogno, aumentando la soddisfazione e le vendite.
Connetti la persona giusta da subito
Incrementare le vendite un dipendente alla volta
Formazione sul posto di lavoro
Offri al tuo staff la sicurezza di avvicinarsi ai clienti con accesso illimitato ai colleghi e a un assistente AI. Ciò consentirà loro di imparare e al tempo stesso incoraggiare i clienti fidelizzati offrendo un servizio eccezionale.
Insight più intelligenti sui negozi
Ottieni visibilità in tempo reale su come operano i tuoi negozi e sulle prestazioni dei tuoi team. Con analisi utilizzabili, puoi individuare tendenze, migliorare la collaborazione e identificare nuove opportunità per aumentare la produttività e migliorare ogni esperienza cliente.
Connetti tutta la tua attività
Oltre alle cuffie, x‑hoppers è un sistema di comunicazioni unificate completo che include anche telefonia, funzionalità di contact center, IA agentica e strumenti di collaborazione integrati. Quindi, che tu voglia inviare e tracciare messaggi dalla sede centrale o aggiungere un widget del sito web che si collega agli agenti di vendita in un contact center o nel reparto di vendita, x‑hoppers ha tutto ciò di cui hai bisogno per creare un percorso cliente omnicanale funzionale, consentendo un incremento delle vendite online e in‑store.
