Connettere i team di retail

Connetti i tuoi team in store con il nostro sistema di cuffie smart per il retail, per una comunicazione semplice e in tempo reale.

Collaborazione dei team in tempo reale

Una comunicazione chiara e immediata è la base di un’esperienza di vendita ottimale. Con le cuffie wireless di x‑hoppers, ogni collaboratore ha una linea diretta con il proprio team, le altre unità, la sede centrale e i clienti. Grazie ai nostri canali in store e alla telefonia integrata, i collaboratori possono contattare la persona giusta al primo tentativo.

Comunicazione pensata per il reparto vendite

Semplifica la comunicazione in store sostituendo radio, sistemi PA, telefoni e app di messaggistica con un’unica soluzione facile da usare. Che gli addetti alle vendite si trovino in sala vendita, nel retro o ritirino i prodotti, x‑hoppers garantisce la massima connettività, ovunque siano.

Un’interfaccia comoda e facile da usare

Le nostre cuffie leggere e hands-free sono progettate per offrire il massimo comfort per tutto il giorno, senza dispositivi ingombranti da agganciare, trasportare o tenere in mano. Semplicemente premendo un pulsante, i collaboratori possono partecipare ai broadcast, gestire le chiamate o connettersi con il nostro assistente AI utilizzando un linguaggio naturale. Nessun menu complicato, nessuna curva di apprendimento. Solo una comunicazione fluida.

Un sistema che cresce con te

Che tu stia scalando per la peak season o supportando team più piccoli nei periodi più tranquilli, x‑hoppers si adatta alle tue esigenze. Con piani di abbonamento flessibili e sostituzioni hardware incluse, avrai sempre le cuffie e la copertura di cui il tuo team ha bisogno per rimanere sempre connesso.

Colleghi sempre a portata di mano

Sono finiti i giorni in cui i collaboratori si rincorrevano per tutto il negozio. Con x‑hoppers, i colleghi possono chiamare immediatamente reparti, altri colleghi, chiedere assistenza, verificare la disponibilità o richiedere supporto, il tutto senza doversi allontanare dal cliente.

Supporto AI

Hai bisogno di contattare rapidamente la persona giusta? Il nostro assistente AI indirizza le chiamate, fornisce risposte e risolve i problemi più comuni all’istante, aiutando a ridurre del 40% le chiamate all’help desk IT. Che si tratti di un rapido controllo dello stock o di un aiuto per la risoluzione di un problema, il supporto è sempre a portata di mano.

Costruire un allineamento dei team più forte

x-hoppers non si limita a mantenere i collaboratori in contatto, ma coinvolge anche i manager nella conversazione. Grazie alla visibilità in tempo reale sull’attività del team, sui modelli di comunicazione e sulle domande più frequenti, i manager possono rimanere informati, offrire supporto più rapidamente e guidare i propri team con chiarezza e sicurezza.

Coordinare con facilità

Grazie alla nostra app mobile connessa, i manager possono registrare note audio, fare annunci per l’intero punto vendita e partecipare ai broadcast anche quando sono fuori. E con trascrizioni e notifiche pubblicate direttamente sull’app, possono controllare il loro team all’istante.

Impostazione di attività e messaggi

Devi condividere un aggiornamento, assegnare task o inviare un promemoria urgente? Con x‑hoppers puoi inviare messaggi vocali a singoli utenti, team o interi store. Tieni traccia delle ricevute dei messaggi per una maggiore trasparenza e assicurati che gli aggiornamenti importanti non vengano mai persi.

Collabora in modo più smart con informazioni in tempo reale

Le nostre analisi offrono ai manager una visione in tempo reale del coordinamento del team, del volume delle chiamate, dei tempi di risposta e delle domande frequenti, aiutandoli a semplificare i flussi di lavoro e a fornire feedback personalizzati per migliorare le prestazioni del personale.

Un sistema, infinite possibilità

La comunicazione di gruppo è solo l’inizio. Con x‑hoppers, i tuoi collaboratori possono servire i clienti più velocemente, formarsi sul campo, automatizzare task e accedere al business più ampio, tutto da un’unica piattaforma connessa.

Insight sullo store più smart

Ottieni visibilità in tempo reale sul funzionamento dei tuoi store e sulle prestazioni dei tuoi team. Grazie ad analisi fruibili, puoi individuare modelli, migliorare la collaborazione e identificare nuove opportunità per aumentare la produttività e migliorare l’esperienza di ogni cliente.

Formazione sul campo

I tuoi collaboratori potranno assistere i clienti con sicurezza, grazie alla possibilità di contattare i loro colleghi e all’accesso illimitato ad un assistente I. Questo permette loro di imparare e, allo stesso tempo, di incoraggiare i clienti abituali offrendo un servizio eccezionale.

Comunicazioni veramente unificate

Grazie a telefonia, strumenti di contact center, bot vocali e messaggistica integrati, x‑hoppers unifica la comunicazione in tutta la tua azienda. Che si tratti di mettere in contatto i clienti con esperti o di condividere aggiornamenti dalla sede centrale, i tuoi team rimangono allineati e reattivi, creando un’esperienza più fluida in negozio e online.

Sei pronto a connettere i tuoi team?

Parla con un membro del nostro team per scoprire come x‑hoppers può trasformare la comunicazione nei tuoi store e aiutare i tuoi team a lavorare in modo più rapido e smart.

L'impatto dei negozi connessi

5.0

x‑hoppers ha contribuito notevolmente al coinvolgimento dei clienti nei nostri punti vendita, consentendo allo staff di parlare e comunicare senza problemi e di soddisfare le loro esigenze ad esempio, riuscendo ad indirizzare il personale verso determinate aree del negozio, da i clienti che avevano bisogno di supporto.

5.0

Quando i clienti entrano nel nostro store, possiamo facilmente parlare con un altro membro del team o usare l’IA per trovare un prodotto e consultarne il prezzo e le informazioni. Tutti usano le cuffie, è stata una grande novità poter parlare tra di noi invece di dover urlare in tutto il punto vendita.