Perché x-hoppers?
Perché la connessione in tempo reale cambia tutto
All’interno dello store, ogni secondo è importante. x-hoppers unifica le comunicazioni in tempo reale e l’AI in un’unica piattaforma, aiutando i team a reagire rapidamente, a rimanere allineati e ad offrire esperienze coerenti ai clienti, anche sotto pressione.
Tecnologia con un tocco umano
Dietro ogni grande store c’è un team che si sente supportato. x-hoppers unisce tecnologia e contatto umano, aiutando i collaboratori a rimanere informati, i manager a prendere decisioni più smart e i clienti a sentirsi accuditi, il tutto tramite un’unica piattaforma semplice e in tempo reale.
Connessione che mantiene i team sincronizzati
Con x-hoppers, gli addetti al retail possono contattare immediatamente la persona giusta in qualsiasi reparto, piano o punto vendita. Un solo tocco riunisce i team per decisioni rapide e un servizio più efficiente, senza fastidiose chiamate in arrivo o ritardi dovuti al cercapersone. Una comunicazione semplice e fluida che mantiene tutti sincronizzati.
Competenza su richiesta
Offri ai tuoi collaboratori un assistente AI in grado di fornire risposte precise e in tempo reale alle domande vocali, dai dettagli sui prodotti alla disponibilità degli stock e alle procedure dello store. Nessuna ricerca, nessuna attesa e nessuna supposizione. È il modo più semplice per accelerare la formazione, aumentare la fiducia, formare esperti e mantenere le informazioni coerenti in ogni punto vendita.
Tempi di risposta più rapidi
Con x-hoppers, qualsiasi prodotto, etichetta o cartello può diventare uno smart call point. Quando gli acquirenti scansionano il codice QR, gli addetti del team ricevono un alert immediato tramite le cuffie o l’app mobile: niente terminali obsoleti, niente notifiche perse e niente annunci pubblicitari. È un modo rapido e touch-free per ottenere assistenza dove serve ed eliminare le difficoltà nello store.
Informazioni smart che supportano migliori decisioni di retail
Ogni conversazione, chiamata, smart call point, dispositivo IoT e alert di sistema genera dati importanti. x-hoppers acquisisce automaticamente queste informazioni e mette in evidenza le prestazioni dei dipendenti e i trend di coinvolgimento dei clienti, aiutandoti a perfezionare la formazione, comprendere i comportamenti di acquisto e creare informazioni predittive che alimentano decisioni operative e di merchandising più smart.
Visibilità in tempo reale per i manager
Offri ai manager una panoramica di ciò che accade all’interno dello store, anche quando non sono presenti. Con l’app mobile x-hoppers, possono monitorare gli alert, le conversazioni e individuare i problemi in tempo reale, sia che si trovino in store o che gestiscano più sedi. È un modo semplice per prevenire i problemi e garantire il corretto svolgimento di ogni turno.
Store realmente connessi
x-hoppers non si limita a connettere le persone, ma connette l’intero sistema del tuo store. Grazie a integrazioni pronte all’uso e API aperte, puoi integrare sistemi POS, dispositivi IoT, strumenti di pianificazione e gestione delle attività, piattaforme di analisi e altro ancora per creare uno store smart e reattivo.
Semplifica ogni turno con un sistema connesso
Nei punti vendita affollati, i maggiori vantaggi derivano dall’eliminazione degli attriti. x-hoppers sostituisce strumenti sparsi, processi lenti e soluzioni rumorose con un unico sistema chiaro e intuitivo. Con x-hoppers, non è necessario destreggiarsi tra radio ricetrasmittenti, rincorrere i colleghi o perdere tempo a cercare informazioni. I team lavorano con un’unica piattaforma che li aiuta a rimanere più calmi, ad avere più controllo e a concentrarsi sui clienti.
Strumenti che alleviano la pressione, non la aumentano
Il retail si muove rapidamente e, senza il giusto supporto, è facile che i team si sentano sopraffatti. x-hoppers aiuta ad alleggerire il carico dando ai collaboratori la sicurezza di agire al momento giusto. Con un solo semplice strumento, possono contattare il collega giusto, ottenere le informazioni di cui hanno bisogno e muoversi nello store senza esitazione o stress.
Questo livello costante di supporto fa davvero la differenza. I nuovi assunti si integrano più rapidamente, i dipendenti più esperti percepiscono il carico di lavoro più leggero e i punti vendita registrano un maggiore coinvolgimento e un minore turnover. Quando le persone si sentono preparate e supportate, non solo lavorano in modo più efficiente, ma migliorano anche le prestazioni.
Progettato per il caos, il ritmo e la realtà del retail
Il retail non è un settore silenzioso, prevedibile o indulgente, e i tuoi strumenti non dovrebbero aver bisogno di condizioni perfette per funzionare. Con un audio cristallino, opzioni hardware robuste e una copertura affidabile, il sistema funziona ovunque si trovino i tuoi team. Mantiene la comunicazione stabile durante i picchi, supporta i movimenti a mani libere e si adatta facilmente ai cambiamenti in store.
