Trasformare il commercio al dettaglio specializzato
Offri un servizio clienti attento e informato grazie alla nostra soluzione di comunicazione retail potenziata dall’IA e crea un’esperienza di acquisto ineguagliabile.
Consulenza esperta, servizio eccezionale
Consenti ai tuoi collaboratori di offrire consigli esperti fin dal primo giorno, di individuare i clienti in difficoltà e di rispondere ai sistemi dello store grazie a una combinazione intelligente di cuffie hands-free e potenti integrazioni.
Con x‑hoppers puoi:
Servire i clienti più velocemente
Grazie agli smart call points attivabili dal cliente e agli alert video basati sull’IA che ti informano se c’è bisogno di aiuto, non lascerai mai più nessun cliente in attesa, aumentando così le vendite e la soddisfazione dei clienti.
Ridurre lo showrooming
Grazie ai nostri alert video basati sull’IA, che rilevano gesti specifici e tempi di permanenza prolungati, puoi scoprire all’istante se un potenziale acquirente si interessa a un articolo, aumentando così le conversioni.
Semplificare il ritiro in store
Offri ritiri in store rapidi ed efficienti grazie agli smart call points fisici o basati su app che forniscono al tuo staff le informazioni necessarie per l’ordine e per fornire un servizio personalizzato.
Comunicare tra i siti
Collega la tua area di produzione con altre unità, centri di distribuzione e call center grazie alla telefonia integrata di x‑hoppers, consentendo al tuo staff di gestire le chiamate tramite le cuffie, ovunque si trovi all’interno dello store.
Aumentare la fidelizzazione dello staff
Aumenta il coinvolgimento e la fidelizzazione del tuo staff mettendo in contatto i collaboratori con i colleghi e fornendo loro gli strumenti più recenti, assicurandoti di garantire loro supporto e non lasciarli mai soli.
Perfezionare la conoscenza del prodotto
Collega il nostro assistente IA a un database di prodotti o di inventario e consenti ai tuoi collaboratori di accedere immediatamente alle informazioni, senza bisogno di suggerimenti e completamente hands‑free.
Prevenire i furti
Avvisa con discrezione i tuoi collaboratori o il team addetto dei tentativi di furto grazie ai nostri alert antifurto basati sull’IA e riduci le perdite senza sacrificare il servizio clienti.
Analizzare e reagire
Identifica gli articoli più richiesti, misura i tempi di risposta del personale e monitora le aree problematiche del tuo store grazie al nostro software di analisi flessibile, che è anche in grado di esportare i dati nella dashboard di tua scelta.
Creare un'esperienza di acquisto unica
Metti i tuoi clienti al primo posto e distinguiti dalla concorrenza con:
Una linea diretta con il tuo staff
Grazie alle nostre cuffie, gli addetti alle vendite possono effettuare e ricevere chiamate direttamente dal punto vendita, rispondendo alle chiamate dei clienti, contattando i fornitori o persino collaborando con un collega in un altro punto vendita. E grazie agli alert provenienti dai nostri smart call points e alle integrazioni di sistema, i clienti possono ricevere l’assistenza di cui hanno bisogno dall’addetto giusto al momento giusto.
Conoscenza su richiesta
Grazie alle nostre cuffie e all’assistente IA, puoi dimenticare la frase “Non lo so”. Semplicemente premendo un pulsante, gli addetti alle vendite possono connettersi con i colleghi all’interno e all’esterno dello store per ricevere supporto e, se non sono disponibili, interagire con il nostro assistente IA, che offre accesso immediato ai dettagli dei prodotti e agli aggiornamenti delle scorte direttamente tramite le cuffie, ovunque si trovino all’interno del punto vendita.
Sei pronto a dotare di esperti il tuo team?
Parla con un membro del nostro team per scoprire come x‑hoppers può aiutarti a creare un'esperienza in store indimenticabile, aumentando la soddisfazione dei clienti e le vendite.
