La rivoluzione della Comunicazione
I dipendenti che si rivolgono ai clienti sono la colonna portante di qualsiasi attività nel settore del retail. Tuttavia, mentre il personale degli uffici beneficia di strumenti di collaborazione all’avanguardia e di integrazioni di sistema efficienti, lo staff in negozio si affida ancora a un hardware obsoleto e disconnesso dal sistema principale. Partendo da qui, il nostro team ha deciso di costruire un sistema che non fosse solo uno strumento di collaborazione interna, ma che collegasse anche i lavoratori in prima linea al più ampio ecosistema del negozio. Il risultato? x‑hoppers.
x‑hoppers rivoluziona il mondo delle comunicazioni nel settore del retail attraverso cuffie wireless facili da usare che si collegano a un sistema di comunicazione sicuro, in cloud, dotato di call point smart, sistemi per il magazzino e funzionalità alimentate dall’ IA. Realizzato da Wildix, leader globale nel settore delle UCaaS (Unified Communications as a Service) con quasi 20 anni di esperienza nel settore, x‑hoppers è un sistema completo di comunicazione per il mondo del retail, che colma la distanza tra il personale in ufficio e quello in negozio, offrendo finalmente ai dipendenti le informazioni di cui hanno bisogno per soddisfare le esigenze dei clienti in continua evoluzione e aumentare le vendite.
x‑hoppers si affida alla tecnologia Wildix
x‑hoppers utilizza una gamma di prodotti e servizi AWS per alimentare una soluzione di comunicazione innovativa, costruita appositamente per soddisfare le esigenze dei negozi fisici mentre affrontano le sfide di oggi e del futuro.
Una Soluzione Completa
I vostri collaboratori gestiscono l’inventario e la supply chain del negozio? Collega lo staff del negozio al personale back office grazie alla linea completa di telefoni cellulari, telefoni fissi e altri dispositivi VoIP di Wildix. Il sistema x‑hoppers stesso è dotato dell’interfaccia web (e dell’app mobile) per la comunicazione con il personale e i clienti: il personale può quindi chattare, chiamare e parlare in videoconferenza con altri colleghi, con clienti o fornitori, utilizzando semplicemente il proprio laptop o telefono cellulare. L’intero sistema è connesso, quindi ogni scambio attraverso il sistema x‑hoppers viene tracciato e analizzato, con report e trascrizioni accessibili tramite l’interfaccia web o tramite l’app mobile.
Incontra il team
CRO
Con un’impressionante carriera nelle vendite in aziende leader come Oracle, LinkedIn e Gartner, Alberto è il motore dell’innovazione. La sua missione? Aiutare rivenditori e partner tecnologici a sbloccare nuove opportunità di guadagno, superando le vecchie barriere comunicative nei punti vendita e trasformando l’esperienza del cliente.
CTO
Un altro dei primi architetti di x‑hoppers, Graham è esperto in tutto ciò che riguarda la tecnologia. Grazie ai suoi quasi 20 anni di esperienza nel campo dell’IT e delle telecomunicazioni, può garantire che x‑hoppers continui a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei rivenditori, oggi e in futuro.
CEO
In precedenza Country Manager Wildix per Regno Unito e Irlanda, il team di Ian è stato il primo a progettare x‑hoppers dopo aver ascoltato le esigenze di comunicazione uniche di un cliente retail. Ian ora gestisce la direzione di x‑hoppers a livello globale, guidando il team con il suo spirito audace e le sue invidiabili capacità supportate da 30 anni di esperienza nel settore.
Sales Director
Con sede in Florida, Daniel vanta oltre dieci anni di esperienza nella leadership commerciale tra Stati Uniti ed Europa, guidando la crescita e la collaborazione interculturale. Dalle aziende Fortune 500 alle startup in forte espansione, ha promosso l’abilitazione alle vendite e generato fatturato grazie alla sua passione per la costruzione di team orientati ai risultati.
Head of Marketing
Originaria dell’Australia e ora residente nel Regno Unito, Lyndal porta con sé oltre 25 anni di esperienza nel marketing e una vasta competenza nel settore retail. Guida la strategia di marketing retail di x‑hoppers, favorendo la generazione della domanda, la crescita del brand e la collaborazione.
