Connectez vos équipes. Formez plus vite. Servez plus intelligemment.

​​ Les magasins connectés commencent par des collaborateurs connectés. Donnez à vos équipes les moyens de mieux communiquer, d’apprendre plus rapidemet et de mieux servir, ensemble.
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Offrez une expérience client exceptionnelle dans chaque magasin

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Connexion des équipes

Unifiez vos magasins, équipes et systèmes dans un réseau intelligent unique.

Dites adieu aux talkies-walkies, appels manqués et aux systèmes déconnectés. Connectez tout le monde sur une plateforme unifiée et profitez d’une communication instantanée à l’échelle de votre réseau de magasins.

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Formation plus rapide

Intégrez vos nouvelles recrues instantanément.

Grâce à l’assistance pilotée par l’IA et aux réponses instantanées, vos équipes apprennent en travaillant et gagnent en assurance dès le premier jour.

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Service plus intelligent

Donnez à chaque collaborateur les moyens d’offrir des expériences plus rapides, plus personnalisées et basées sur les données.

From smart call points and notifications to AI-powered answers and instant routing, x-hoppers helps your team serve faster, reduce noise and turn great service into greater sales. Des bornes d’appel intelligentes aux notifications, en passant par les réponses IA et le routage instantané, x-hoppers aide vos équipes à servir plus vite, à réduire le bruit et à transformer un bon service en de meilleures ventes.

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Préparez vos magasins pour l’avenir.

Connectez vos équipes, vos processus et technologies pour être prêt à affronter la suite.

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Elles nous choisissent:

holland & barrett

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Voir x‑hoppers en action

Les longs délais d'attente, le manque de personnel en contact direct avec la clientèle, la connaissance incomplète des produits et le rétrécissement peuvent tous empêcher les magasins d'atteindre leur plein potentiel. Connectez vos associés de magasin avec x‑hoppers et enfin offrir une grande expérience personnalisée en magasin.

Ce qu'en disent nos clients

5.0
Gemma Stratford
Gemma Stratford
Project Manager — the Retail and Change Team, Holland & Barrett

x‑hoppers a aidé dans nos magasins massivement avec l'engagement des clients, il a permis à nos collègues d'être en mesure de parler et de communiquer de manière transparente, de répondre aux besoins de nos clients en termes de direction vers certaines zones du magasin pour repérer les clients qui peuvent avoir besoin de conseils.

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5.0
David Hedrick, Owner Barr’s Ace Hardware
David Hedrick
Gérant Barr’s ACE Hardware

Quand les clients entrent, nous pouvons facilement parler à un collègue ou utiliser la fonction IA pour trouver un produit et consulter son prix et ses informations. Tout le monde utilise les casques. C’est un vrai progrès de pouvoir communiquer sans devoir se crier dessus à travers le magasin.

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Simple à apprendre et pratique à utiliser — c’est ainsi que x-hoppers aide votre magasin à garder une longueur d’avance sur les problèmes en point de vente.
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Prenez une longueur d’avance sur les défis en magasin — et sur la concurrence

Les magasins physiques restent le plus grand canal du retail — et sa plus grande opportunité. C’est là que se créent les expériences, que se gagne la fidélité et que le service prend tout son sens.

Mais pour de nombreuses équipes, les difficultés et les inefficacités en magasin les freinent.
Voici quels sont les points bloquants — et comment x-hoppers vous aide à exploiter tout le potentiel de vos magasins.

Des systèmes déconnectés et des équipes dispersées

Entre les talkies-walkies, les téléphones, les systèmes d’appel et les applications de messagerie, la communication en magasin est devenue un véritable labyrinthe. Résultat : les informations restent bloquées dans des silos, les appels clients restent sans réponse et les messages importants se perdent — au grand désarroi des clients comme des employés.

La solution :

x-hoppers réunit toute votre entreprise sur une seule plateforme unifiée.
Les collaborateurs peuvent passer et recevoir des appels, répondre aux alertes et échanger avec leurs collègues instantanément via nos casques sans fil.
Et tout le monde — du back-office au siège — peut gérer les appels, participer à une diffusion magasin ou déposer un message vocal depuis n’importe quel appareil connecté.

Disconnected systems x-hoppers image
Zero time for training x-hoppers image FR

Pas de temps dédié à la formation

Le turnover important, les pics saisonniers et des outils de formation obsolètes laissent souvent les nouvelles recrues livrées à elles-mêmes.
Sans accès immédiat à l’aide ou aux informations dont ils ont besoin, même les employés expérimentés ont du mal à suivre les nouveautés produits ou les nouvelles procédures, au détriment du service client.

La solution :

Avec l’assistant IA intégré de x-hoppers, vos équipes apprennent sur le terrain.
En dialoguant naturellement avec l’assistant, les collaborateurs peuvent accéder instantanément aux informations produits ou process, obtenir de l’aide pour dépanner ou même appeler le bon service — ce qui leur permet de monter en compétence plus vite et de fournir aux clients les bonnes réponses dès le premier contact.

Service lent et opportunités manquées

Les clients s’attendent à un service rapide et expert, mais peinent souvent à trouver de l’aide au bon moment. Résultat : ils attendent longtemps — parfois pour finalement obtenir une mauvaise réponse — et les magasins perdent des ventes.

La solution :

Les bornes d’appel intelligentes, les alertes vidéo IA et les notifications système permettent aux collaborateurs de savoir immédiatement quand un client a besoin d’aide. Connectés au reste de l’équipe et à l’assistant IA, ils peuvent répondre en quelques secondes, pas en minutes, tout en offrant une expérience d’achat fluide.

Slow service x-hoppers image ES
Time wasted x-hoppers image

Du temps perdu sur des tâches répétitives

Des contrôles de température aux livraisons, trop de tâches reposent encore sur un suivi manuel. Les employés passent ainsi du temps sur des processus qui n’apportent rien au client et ne font qu’ajouter du stress.

La solution :

x-hoppers connecte vos équipes, vos processus et vos appareils intelligents dans un système fluide et intégré. Les alertes automatisées et les intégrations IoT garantissent une exploitation sans accroc, tandis que les analyses en temps réel permettent de détecter les tendances avant qu’elles ne deviennent des problèmes. Et comme la solution est conçue pour évoluer, x-hoppers est prête à se connecter à la prochaine génération de technologies retail — quelle qu’elle soit.

Rendez chaque magasin plus intelligent

Transformez la façon dont vos magasins communiquent, apprennent et performent — en temps réel.
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Connectez l’ensemble de votre réseau retail avec une seule plateforme de communication unifiée.

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Offrez à vos collaborateurs un accès instantané au savoir grâce à la téléphonie vocale intégrée et à l’assistance IA.

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Créez un véritable magasin connecté avec plus de 250 intégrations prêtes à l’emploi et des API ouvertes.

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Obtenez des rapports exploitables sur la performance des employés, les alertes système et l’activité des bornes d’appel via des analyses en temps réel enrichies par l’IA.

Simple à apprendre et pratique à utiliser — c’est ainsi que x-hoppers aide votre magasin à garder une longueur d’avance sur les problèmes en point de vente.
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Alertes instantanées pour les clients et analyse robuste des magasins de détail

Comment x‑hoppers vous donne une longueur d'avance :

x‑hoppers vous permet de créer des QR codes liés à des produits ou des rayons de magasin, que le système x‑hoppers enregistre chaque fois qu’ils sont scannés. Utilisez ces QR codes comme des bornes d’appel sans contact pour alerter les employés du magasin et recueillir des données sur les acheteurs directement dans votre magasin — la base parfaite pour construire des analyses prédictives dans votre point de vente.

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Réponse aux demandes de renseignements, instantanément

Avec x‑hoppers, les employés peuvent contacter leurs collègues immédiatement pour donner aux clients des informations précises sur les stocks, les politiques ou toute autre demande.

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QR codes intelligents pour des données clients

Créez des QR codes pour vos produits ou rayons et enregistrez chaque scan dans le système x-hoppers. Utilisez-les comme bornes d’appel sans contact pour alerter le personnel et collecter des données sur les acheteurs en magasin — une base intelligente pour une analytique prédictive du retail.

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Alertes de sécurité immédiates

Lorsque les employés sont en communication constante, votre magasin bénéficie d’une solution de sécurité instantanée. Les employés connectés à x‑hoppers peuvent signaler instantanément les menaces potentielles pour maintenir la sécurité.

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Réponses alimentées par l'IA

Lorsque vous avez AI Coach intégrée dans votre solution x‑hoppers, vous pouvez améliorer la formation et le support en ayant toutes les réponses à vos questions à portée de main. Fournissez des connaissances instantanées sur chaque produit, des ingrédients ou des fonctions au niveau des stocks, grâce à une simple question posée à haute voix.

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Support client unifié

Si les clients posent problèmes, x‑hoppers permet aux employés de demander de l’aide au personnel dédié ou à la direction.

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Centres d'appels dans votre magasin

Les appels destinés à votre magasin peuvent être traités directement par le système de casques audio x‑hoppers afin de permettre aux employés du magasin d’agir en tant que représentants du service client lorsque cela est nécessaire.

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Prévention et signalement des vols

Amplifiez les systèmes de sécurité des magasins grâce à une communication constante en magasin. Grâce à x‑hoppers, les employés peuvent signaler immédiatement les vols à l’étalage dont ils ont été témoins ou qu’ils soupçonnent, afin de réduire plus systématiquement la démarque inconnue.

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Signalez les dommages dès qu'ils sont constatés

Grâce à la commodité du casque de communication mains libres x‑hoppers, n’importe quel employé peut signaler instantanément les produits endommagés afin d’organiser un réapprovisionnement rapide.

Réduisez les pertes avec la détection des vols par l'IA

Gardez un œil sur les images de vos caméras de sécurité à tout moment. Grâce à à la détection des vols par l’IA, x‑hoppers suit et analyse en permanence les mouvements sur les caméras de surveillance de votre magasin pour détecter automatiquement les actions suspectes qui peuvent indiquer un vol à l’étalage ou d’autres menaces.

Dès que le système détecte un risque de sécurité, il envoie une alerte automatique au personnel par le biais des casques x‑hoppers, ajoutant les vidéos et les alertes au chat pour une récupération facile et rapide. Mieux qu’une simple surveillance, cela vous apporte un suivi fiable et entièrement automatique des menaces et des infractions éventuelles.

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Améliorer les opérations de vente au détail et augmenter les conversions des clients

Analyses et transcriptions de conversations alimentées par I'IA

Les Managers et Superviseurs ont besoin d’accéder à des analyses et des statistiques pour comprendre comment améliorer et rationaliser les opérations de vente au détail. Grâce au système d’analyse intégré de x‑hoppers vous pouvez découvrir rapidement qui a rejoint la chaîne de diffusion un jour donné, le nombre de messages diffusés, qui parlait et pendant combien de temps. Mieux encore, les conversations peuvent être enregistrées, transcrites et stockées pour une analyse plus approfondie.

ai powered analytics and transcriptions of conversations
Simple à apprendre et pratique à utiliser — c’est ainsi que x-hoppers aide votre magasin à garder une longueur d’avance sur les problèmes en point de vente.
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