Conecta a tus equipos. Forma más rápido. Atiende mejor.

​​Las tiendas conectadas empiezan con trabajadores conectados. Potencia a tus equipos para que se comuniquen, aprendan y entiendan mejor juntos.
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Ofrece una experiencia minorista sin igual en cada tienda

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Conecta a tus equipos

Unifica tus tiendas, equipos y sistemas en una única red inteligente.

Di adiós a las radios, llamadas perdidas y sistemas desconectados. Conecta a todos en una plataforma unificada y disfruta de una comunicación instantánea en toda tu red minorista.

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Forma más rápido

Consigue que los nuevos empleados estén listos de inmediato.

Con una orientación basada en IA y respuestas instantáneas, tus equipos aprenden mientras trabajan, ayudándoles a desenvolverse con confianza desde el primer día.

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Atiende mejor

Potencia a cada empleado para que ofrezca experiencias más rápidas, personales y basadas en información.

Desde los puntos smart call y notificaciones hasta respuestas generadas por IA y enrutamiento instantáneo, x-hoppers ayuda a tu equipo para que pueda atender mejor y más rápido, reduciendo el ruido y convirtiendo un gran servicio en un gran número de ventas.

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Prepara tu tienda para el futuro.

Conecta a tu gente, procesos y tecnología para estar preparado para lo que viene.

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Elegido por:

holland & barrett

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Descubre x‑hoppers en acción

Los largos tiempos de espera, la falta de personal orientado al cliente, el conocimiento incompleto del producto y las pérdidas desconocidas pueden impedir que las tiendas alcancen su máximo potencial. Conecta a tus asociados de la tienda con x‑hoppers y finalmente ofrezca una gran experiencia personalizada en la tienda.

Que dicen nuestros clientes

5.0
Gemma Stratford
Gemma Stratford
Project Manager en el Retail and Change Team, Holland & Barrett

x‑hoppers ha ayudado mucho a la interacción con clientes en nuestras tiendas, permite que nuestros compañeros puedan hablar y comunicarse fácilmente, cubrimos las necesidades de nuestros clientes porque los empleados pueden dirigirse a determinadas áreas de la tienda para encontrar a los clientes que pueden necesitar asistencia.

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5.0
David Hedrick, Owner Barr’s Ace Hardware
David Hedrick
Owner Barr’s ACE Hardware

Cuando los clientes entran, podemos hablar con un compañero fácilmente o usar la IA disponible para encontrar un producto y consultar el precio o cualquier otra información sobre el mismo. Todos están usando los auriculares. Ha sido una buena idea ya que podemos hablar entre nosotros directamente en lugar de tener que gritarnos a lo largo de la tienda.

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Sencillo de aprender y cómodo de usar — así es como x‑hoppers ayuda con tus problemas en la tienda.
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Adelántate a los desafíos de la tienda y a tu competencia

Las tiendas físicas son el canal principal para los minoristas — y su mayor oportunidad. Ahí es donde se crean las experiencias, se consigue la lealtad y es donde más importa dar un buen servicio.

Aun así, los desafíos e ineficiencias de las tiendas provocan que muchos equipos no consigan progresar. Esto es lo que está en su camino — y x-hoppers puede ayudarles a desbloquear el potencial completo de la tienda.

Sistemas desconectados y equipos separados

Entre radios, teléfonos, sistemas de aviso y apps de mensajería, la comunicación de las tiendas es un laberinto. Esto causa que la información se quede estancada, las llamadas de clientes queden sin responder y se pierdan mensajes importantes, frustrando tanto a empleados como a clientes.

La solución:

x-hoppers unifica todo tu negocio en una única plataforma. Los trabajadores pueden realizar y recibir llamadas, responder a alertas y hablar con sus compañeros en cualquier momento usando sus auriculares inalámbricos. Y cualquier persona del equipo en oficina puede gestionar llamadas, unirse al canal de difusión de la tienda o mandar un mensaje de voz desde cualquier dispositivo conectado.

Disconnected systems x-hoppers image
Zero time for training x-hoppers image ES

Sin necesidad de formación

Una alta rotación, diferencias entre temporada alta y baja y unas herramientas de formación desactualizada suelen provocar que las nuevas contrataciones se encuentren fuera de su zona de confort. Y sin acceso instantáneo a algún tipo de ayuda o a la información que necesitan, incluso el personal más experimentado puede tener problemas para estar al día de todos los productos y procedimientos nuevos, empeorando el servicio.

La solución:

Con el asistente de IA integrado de x-hoppers, tu equipo aprende mientras trabaja. Hablando de forma natural con nuestro asistente de IA, los trabajadores pueden acceder de forma instantánea a información de productos y procesos, ayudándoles a resolver problemas y a ofrecer siempre la información correcta que el cliente necesita.

Servicio lento y oportunidades perdidas

Los clientes esperan a un personal rápido y cono conocimiento, pero suelen tener problemas para encontrar ayuda cuando la necesitan. Al final, acaban esperando una gran cantidad de tiempo, a veces reciben una respuesta equivocada y la tienda acaba perdiendo la venta.

La solución:

Puntos smart call, alertas de vídeo por IA y sistemas de notificaciones para que sea más sencillo para los trabajadores saber cuándo un cliente necesita ayuda. Al estar conectado con el resto del equipo y a nuestro asistente por IA, el personal puede darles a los clientes las respuestas que necesitan en segundos, y no minutos, mientras ofrecen una excelente experiencia de compra.

Slow service x-hoppers image ES
Time wasted x-hoppers image

Periendo tiempo en tareas repetitivas

Desde mediciones de temperatura hasta entregas, demasiadas tareas necesitan un seguimiento manual. Esto provoca que los empelados pierdan tiempo realizando tareas que no sirven a los clientes y solo les añaden estrés.

La solución:

x-hoppers conecta a tus equipos, procesos y equipos inteligentes en un sistema único. Las alertas automatizadas y las integraciones con dispositivos IoT consigue que las operaciones sigan su curso, con información en tiempo real que te ayudará a detectar tendencias antes de que se conviertan en problemas. Y dado que x-hoppers está creado para evolucionar, x-hoppers está listo para conectarse con la siguiente generación de tecnología minorista — sea lo que sea.

Haz que tus tiendas sean más inteligentes

Transforma la forma en las que tus tiendas se comunican, aprenden y funcionan — todo en tiempo real.
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Conecta toda tu red de tiendas con una única plataforma de comunicaciones unificadas.

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Apoya a tus trabajadores con acceso instantáneo a cualquier base conocimiento gracias a nuestro sistema de voz integrado y asistente por IA.

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Creado para conectar tu tienda con más de 250 integraciones listas y APIs abiertas.

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Consigue información útil para el rendimiento de los empleados, alertas de sistema y la actividad de los puntos smart call usando nuestro análisis en tiempo real por IA.

Sencillo de aprender y cómodo de usar — así es como x‑hoppers ayuda con tus problemas en la tienda.
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Alertas instantáneas y análisis completos sobre lo que ocurre en la tienda

Cómo x‑hoppers te adelanta un paso:

x‑hoppers te permite crear códigos QR vinculados a productos o departamentos cuyo uso queda registrado en el x‑hoppers. Usa estos códigos QR como puntos de llamada sin contacto para avisar a los empleados y recopilar datos sobre los compradores directamente en tu tienda: la base perfecta para crear análisis predictivos en un negocio minorista.

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Responde consultas al instante

Con x‑hoppers, los empleados pueden contactar con sus compañeros en tiempo real para responder a los clientes con información exacta sobre las existencias, las condiciones de venta o cualquier otra consulta.

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Códigos QR inteligentes para información de los compradores

Crea códigos QR para productos o departamentos que se registran a diario en el sistema x-hoppers. Úsalos como puntos manos libres para llamar a empleados y así avisarles y a la vez capturar la información del comprador — una base inteligente para análisis predictivo minorista.

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Alertas de seguridad inmediatas

Cuando los empleados están en contacto permanente, tu tienda cuenta con una solución de seguridad instantánea. Los empleados conectados por x‑hoppers pueden informar inmediatamente de amenazas potenciales para mantener la seguridad en todo momento.

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Respuestas que funcionan con IA

Cuando tienes AI Coach integrado en tu solución x‑hoppers, puedes simplificar la formación y el soporte porque todas las respuestas están en tus manos. Haz una pregunta oral y accede a información instantánea sobre los productos, desde ingredientes o prestaciones hasta niveles de stock.

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Soporte accesible y unificado

Si un cliente resulta problemático, x‑hoppers permite que los empleados soliciten apoyo al personal correspondiente o al responsable de la tienda.

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Call centers en la propia tienda

Es posible responder llamadas en la tienda directamente desde x‑hoppers para que los vendedores se ocupen también del servicio de atención al cliente cuando sea necesario.

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Garantiza la presencia de empleados en la tienda

Presionando un botón en los auriculares x‑hoppers, los empleados pueden avisar a su equipo de sus descansos y asegurarse de que siempre hay alguien disponible para ayudar a los clientes.

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Informe de daños detectados

Con la practicidad de los auriculares manos libres de x‑hoppers, cualquier empleado puede informar instantáneamente sobre productos dañados para reemplazarlos o buscar una solución rápidamente.

Mejora las actividades minoristas y aumenta las conversiones de los clientes

Análisis y transcripciones de conversaciones con IA

Los responsables y supervisores necesitan acceder a análisis y estadísticas para averiguar cómo mejorar y agilizar las operaciones minoristas. Gracias al sistema de análisis incorporado en x‑hoppers puedes descubrir rápidamente quién se unió al canal de difusión en un día concreto, el número de mensajes difundido, quién habló y durante cuánto tiempo. Y algo mejor: las conversaciones del canal de difusión se pueden grabar, transcribir y almacenar para analizarlas con detenimiento.

ai powered analytics and transcriptions of conversations
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