Geben Sie Ihren Managern die Mittel zum Führen an die Hand
Tappen Sie bei der Leitung Ihrer Filialen nicht länger im Dunkeln. Mit unserer einheitlichen Kommunikationslösung für den Einzelhandel verschaffen Sie Ihrem Führungsteam jederzeit einen klaren Echtzeit-Überblick über das Geschehen in Ihren Outlets.
Überall mit den Filialen verbunden
Ihr Führungsteam sollte nicht zwischen Präsenz und Produktivität abwägen müssen. Mit den Mobil- und Desktop-Apps von x‑hoppers bleiben Ihre Manager auch unterwegs stets über die tatsächlichen Abläufe im Verkauf auf dem Laufenden.
Gewinnen Sie für Ihre Manager Zeit zurück
Die Suche nach Mitarbeitern oder Informationen im Verkaufsraum kostet wertvolle Zeit. x‑hoppers verschafft Managern einen umfassenden Überblick über das Geschehen im Ladengeschäft, ohne dass sie im Outlet persönlich anwesend sein müssen.
Das Kommandozentrum in der Hosentasche
Dank der Mobile-App von x‑hoppers können Filialleiter und Manager Rundrufkanäle überwachen, sich in Gespräche einschalten und sich mit ihren Teams abstimmen – ganz gleich, ob im Lager oder auf dem Weg zwischen zwei Standorten.
Ein objektives Bild
Sie fragen sich, was an Ihrem freien Tag genau passiert ist? Per Mobile- oder Browser-App können sich Manager in Echtzeit detaillierte Transkripte der Gespräche in der Filiale anzeigen lassen und erhalten so eine durchsuchbare, mit Zeitstempeln versehene Aufzeichnung, mit deren Hilfe sie Schulungslücken erkennen oder Vorfälle mühelos nachverfolgen können.
Echtzeit-Updates für das gesamte Team
Ein Team-Update sollte nicht den ganzen Vormittag in Anspruch nehmen. Dank Echtzeit-Mitteilungen erreichen Sie alle diensthabenden Kollegen gleichzeitig, oder Sie planen Nachrichten so, dass jedes Team wichtige Updates und Erinnerungen genau dann erhält, wenn es sie benötigt.
Einfachere Multi‑Store-Verwaltung
Mehrere Standorte zu betreuen, sollte keine zusätzliche Belastung für Ihren Betriebsablauf darstellen. x‑hoppers bietet Bezirks- und Standortleitern die Werkzeuge, um alle Standorte gleichzeitig zu überwachen, zu verwalten und Maßnahmen zu ergreifen – damit aus zergliederten Arbeitsabläufen ein optimierter Workflow entsteht.
Auf Anhieb die richtigen Ansprechpartner
Die Mitarbeiter können direkt miteinander oder über bestimmte Kanäle kommunizieren, ohne dabei jemals die Betreuung eines Kunden zu unterbrechen. Dank der integrierten Telefoniefunktion können Mitarbeiter und Führungskräfte freihändig mithilfe einfacher Sprachbefehle interne und externe Anrufe tätigen und so direkt mit der Zentrale, Lieferanten oder Support-Teams sprechen.
Automatisierte Workflows statt ständiger Nachverfolgung
Belasten Sie Ihre Führungskräfte nicht länger damit, tägliche To-do-Listen zu überwachen. Dank der offenen APIs von x‑hoppers und über 500 sofort einsatzbereiten Integrationen können Sie Ihre bestehenden Task-Management-Systeme mit den Headsets verbinden, sodass Ihre Mitarbeiter Aufgaben entgegennehmen, aktualisieren und selbst erstellen können, ohne auf einen Bildschirm schauen zu müssen.
Ad-hoc-Antworten, die Managern den Rücken freihalten
Sind Ihre Führungskräfte mit Routinefragen überlastet? Dank x‑hoppers können Neueinsteiger und Saisonmitarbeiter den KI‑Assistenten direkt über ihr Headset zu Filialrichtlinien, Schulungsabläufen oder Lagerbeständen befragen. Das reduziert Arbeitsunterbrechungen bei den Managern und stärkt das Selbstvertrauen der Mitarbeiter vom ersten Arbeitstag an.
Kluge Entscheidungen dank Echtzeitdaten
Schluss mit dem Rätselraten, wie Ihr Team performt. Das Analyse-Dashboard und die „Revenue Intelligence“-Tools erkennen häufig verwendete Formulierungen und erfassen die Reaktionszeiten auf Kundenmeldungen. Durchsuchen Sie Gesprächsprotokolle nach Begriffen wie „nicht vorrätig“ oder „zu teuer“, um betriebliche Engpässe aufzudecken, die Schulung Ihrer Mitarbeiter individuell anzupassen und Ihre Dienstpläne auf Basis von Echtzeitdaten zu optimieren.
Viel mehr als nur Kommunikation
Mehr Durchblick im Verkaufsraum ist nur der Anfang: x‑hoppers unterstützt Sie dabei, Ihr gesamtes Einzelhandels-Ökosystem zu synchronisieren, die Einarbeitungszeit zu verkürzen und die Verkaufskonversionsrate zu maximieren. So helfen wir Ihnen, Ihre Geschäftsabläufe zu skalieren:
Intelligente Callpoints für einen schnelleren Service
Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Hilfe, ohne viel Hektik. In weniger als zehn Minuten lassen sich QR‑Code-basierte Rufpunkte an Service-Schaltern oder an verschlossenen Vitrinen installieren. Ein kurzer Scan durch den Kunden sendet einen akustischen Alarm direkt an die richtigen Headsets, reduziert Wartezeiten und steigert so den Umsatz.
Voll integriert = reibungsloser Service
Technische Probleme dürfen den Umsatz nicht gefährden. x‑hoppers lässt sich direkt mit Ihren Kassensystemen und IoT-Geräten verbinden und leitet automatische Benachrichtigungen von Systemen wie Selbstbedienungskassen oder Pick-up-Stationen an Ihre Mitarbeiter weiter. Indem Sie Probleme sofort nach ihrem Auftreten beheben, sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an den Kassen und sichern Ihren Umsatz.
Intelligenteres Coaching, mehr Umsatz
Ihr Personal entscheidet maßgeblich über den Erfolg Ihres Ladengeschäfts. Durch die Kombination von Echtzeitdaten mit nahtlosen Kommunikationstools können Sie den durchschnittlichen Transaktionswert (ATV) steigern, Ihre Mitarbeiter schulen und sowohl Ihren Umsatz als auch das Engagement Ihrer Mitarbeiter deutlich erhöhen.
Bereit, Ihren Managern die richtigen Mittel an die Hand zu geben?
Sprechen Sie noch heute mit einem unserer Mitarbeiter, um zu erfahren, wie unsere intelligente Kommunikationslösung für den Einzelhandel Sie beim strategischen Filialmanagement unterstützen kann.
