Vielsprachige Stores unterstützen
Überwinden Sie Sprachbarrieren und schaffen Sie ein angenehmeres Einkaufserlebnis – mit einer intelligenten Headset-Lösung, die speziell für diverse Teams und Kundengruppen entwickelt wurde.
Klare Kommunikation in jeder Sprache
Lassen Sie Ihr Team und Ihren Umsatz nicht durch Sprachbarrieren ausbremsen. Im Vergleich zu herkömmlichen Kommunikationslösungen für den Einzelhandel, die Sprachbarrieren völlig außer Acht lassen, nutzt x‑hoppers intelligente, KI‑gestützte Funktionen, um diese in Echtzeit zu überwinden. So sorgt das System für einen reibungslosen Ablauf in Ihrem Einzelhandelsgeschäft und trägt dazu bei, dass sich darin – Mitarbeiter wie Kunden – zu Hause fühlen.
Kommunikation zum Nutzen aller
Im Einzelhandel sind vielsprachige Teams und ein vielfältiger Kundenstamm keine Seltenheit. x‑hoppers beseitigt Kommunikationsbarrieren aufgrund von Sprachunterschieden und macht die Verständigung im Arbeitsalltag zum Schlüssel für den Zusammenhalt aller Beteiligten. So sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden miteinander im Dialog bleiben:
Intelligente Callpoints für sofortige Hilfe
Der Kundenkontakt mit einem zweisprachigen Mitarbeiter sollte nicht mit hektischen Lautsprecherdurchsagen oder dem Durchsuchen der Gänge nach dem richtigen Ansprechpartner einhergehen. Mit x‑hoppers stellen Sie sprachspezifische QR‑Codes an zentralen Stellen wie Kundenservice-Schaltern oder in verschlossenen Vitrinen bereit. Sobald ein Kunde den Code scannt, wird eine Benachrichtigung direkt an die Headsets der Mitarbeiter gesendet, die genau diese Sprache sprechen. Das reduziert Wartezeiten und sichert den Verkauf.
Transkripte, die auch Sinn ergeben
Im Verkauf stehen verschiedene Sprachen auf der Tagesordnung. Während herkömmliche Headsets sprachliche Inhalte gar nicht erst erfassen, erkennt x‑hoppers automatisch bis zu drei Sprachen gleichzeitig. x‑hoppers erstellt äußerst präzise Transkriptionen in den gesprochenen Sprachen, sodass Manager die Kommunikation später problemlos nachlesen und übersetzen können.
Freihändige Hilfe für jedermann
Warum Ihr Team extra dazu anleiten, technische Befehle in einer bestimmten Sprache zu verwenden? Unser KI‑Assistent lässt sich in zahlreichen internationalen Sprachen einrichten, sodass Ihre Mitarbeiter in ihrer Muttersprache den Lagerbestand abfragen oder Anrufe verwalten können. x‑hoppers sendet zudem automatische Text-to-Speech-Updates in mehreren Sprachen, wodurch die tägliche Arbeit für ein vielsprachiges Team zum Kinderspiel wird.
Einfachere Führung multikultureller Teams
Mit einem umfassenden Überblick ist die Leitung einer diversen Belegschaft wesentlich einfacher. x‑hoppers gibt Managern Fernzugriff auf Filialrundrufe und liefert sofortige, präzise Transkriptionen der Kommunikation in den Filialen. So bleiben sie jederzeit und überall auf dem Laufenden, können ihre Mitarbeiter unterstützen und betriebliche Engpässe aufdecken, ohne dabei physisch präsent sein zu müssen.
Filialleitung – überall und jederzeit
Sie müssen nicht unbedingt im Verkaufsraum anwesend sein, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Dank unserer mobilen App haben Manager überall Zugriff auf genaue Echtzeit-Mitschriften der Gesprächsverläufe im Laden. Und sollte jemand eine bestimmte Sprache nicht beherrschen, lässt sich die Mitschrift übersetzen, wodurch Kommunikationsbarrieren abgebaut werden.
Klare Anweisungen in Ihrer Sprache
Sie möchten morgendliche Anweisungen, Compliance-Erinnerungen oder dringende Benachrichtigungen weitergeben? Mit x‑hoppers können Manager Sprachnachrichten aufzeichnen und diese in der Sprache ihrer Wahl an alle Filialen oder an bestimmte Teams senden. Das System erlaubt zudem, Text-to-Speech-Benachrichtigungen im Voraus zu planen, sodass wichtige Informationen weitergegeben und beim Schichtwechsel nicht vergessen werden.
Kluge Entscheidungen dank zuverlässiger Daten
Schluss mit dem Rätselraten, wie Ihr Team performt. x‑hoppers erfasst Kommunikationsmuster und Reaktionszeiten auf Spracheingaben, sodass Sie genau erkennen können, wo Mitarbeiter etwas mehr Unterstützung benötigen. So erkennen Sie Wissenslücken frühzeitig, passen Schulungen individuell an und optimieren Ihre Dienstpläne auf Basis realer Filialdaten.
Viel mehr als nur Kommunikation
Das Verbinden vielsprachiger Teams ist erst der Anfang. Mit x‑hoppers automatisieren Sie Routineaufgaben, beschleunigen die Bedienung und vernetzen Ihr gesamtes Unternehmen auf einer einzigen Plattform. So unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihrer Betriebsabläufe:
Schnellere Einarbeitung von Nicht-Muttersprachlern
Neueinsteiger oder noch dabei, die Sprache zu lernen? Kein Problem. Unsere intelligenten Headsets bieten neuen Mitarbeitern direkten Zugriff auf Schulungsmaterialien und zweisprachige Teamkollegen, ganz gleich, wo sie sich gerade in der Filiale befinden. Statt stressiger Unsicherheiten erhalten die Kollegen Sofort-Support am Arbeitsplatz – so integrieren Sie neue Mitarbeiter schneller und sorgen für gleichbleibend hohe Standards in Ihren Filialen.
Verpassen Sie nie wieder einen Kunden – oder ein Folgegeschäft
Bieten Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Service, der sie immer wiederkommen lässt. Intelligente Callpoints und kompetenzbasierte Weiterleitungen sorgen dafür, dass Kunden sofort mit den Mitarbeitern verbunden werden, die ihnen am besten helfen können. Das vermeidet Wartezeiten und Kundenverluste und steigert Ihre Konversionsrate im Geschäft, sodass Sie jede Verkaufschance optimal nutzen können.
Synchronisieren Sie all Ihre Arbeitsabläufe
Schluss mit der isolierten Filialleitung. x‑hoppers verbindet Ihre Headsets mit der vorhandenen Filialtechnik und Ihren IoT-Geräten. Das System übernimmt die gesamte Kommunikation, von automatischen Bestandsmeldungen bis hin zu Anrufbenachrichtigungen, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann – Ihre Kunden.
Bereit, Ihre mehrsprachigen Stores zu optimieren?
Sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter, um zu erfahren, wie unsere intelligente Lösung für den Einzelhandel Ihnen dabei helfen kann, Ihre mehrsprachigen Bedürfnisse optimal zu erfüllen.
