Umsätze im Einzelhandel steigern

Erhöhen Sie die Ansprechbarkeit und Reaktionsfähigkeit Ihres Personals und steigern Sie Ihre Umsätze mit unserem intelligenten In‑Store‑Kommunikationssystem.

Besserer Service, mehr wiederkehrende Käufer

Bieten Sie Ihren Kunden genau den Service, den sie sich wünschen – mit den intelligenten Callpoints von x‑hoppers. Diese auf QR‑Codes basierenden Callpoints senden individuelle Benachrichtigungen direkt an unsere Headsets, wodurch sich die Wartezeiten für Kunden verkürzen und die Einzelhandelsumsätze steigern lassen.

So steigern Sie Ihren Filialumsatz

Verbessern Sie die Konversionsrate im Geschäft, erhöhen Sie den durchschnittlichen Transaktionswert (ATV) und fördern Sie die Kundenbindung mit der Power unseres intelligenten Headset-Systems für den Einzelhandel.

Headsets werden mit dem Rundrufsystem verbunden, sodass die Mitarbeiter im Geschäft besser zusammenarbeiten und die Kunden effizient bedienen können.

Intelligente Callpoints alarmieren das Personal, wenn Kunden Hilfe wünschen, indem sie bei jedem Scanvorgang eines QR-Codes detaillierte Audio-Meldungen an die Headsets senden.

Kompetenzbasiertes Routing leitet Anrufe, Benachrichtigungen und Nachrichten direkt an Mitarbeiter mit entsprechenden Schulungen, Qualifikationen oder Sprachkenntnissen weiter. Das reduziert den Lärmpegel und beschleunigt den Service.

Der KI‑Assistent versorgt das Verkaufspersonal bei Bedarf mit dem nötigen Wissen, damit sie gleich beim ersten Mal die richtige Antwort geben können, was letztlich den Einzelhandelsumsatz steigert.

IoT-Warnmeldungen von Selbstbedienungskassen beseitigen Hindernisse und reduzieren abgebrochene Käufe.

Tablet- und App‑basierte intelligente Callpoints unterstützen nahtlose Kunden-Abholdienste, egal ob die Artikel im Geschäft oder am Straßenrand abgeholt werden.

Eingehende Anrufe werden direkt an das Headset gesendet. So wird sichergestellt, dass Kundenanrufe immer entgegengenommen werden, egal in welchem Bereich des Geschäfts sich die Mitarbeiter gerade befinden.

Mittels Sprachbefehlen können Mitarbeiter interne und externe Anrufe freihändig tätigen, um Probleme schnell zu lösen und einen hochwertigen Service zu bieten.

Prädiktive Analytik erlaubt es, Kundenmuster zu erkennen und Angebote anzupassen, um den Umsatz im Einzelhandel zu steigern.

Verpassen Sie nie wieder einen Kunden – oder ein Folgegeschäft

Manchmal ist das Verkaufspersonal zu beschäftigt, um zu erkennen, wenn ein Kunde aufhört zu stöbern und bereit ist, etwas zu kaufen. Mit x-hoppers bieten unsere intelligenten Ruftasten Kunden nicht nur die perfekte Möglichkeit, um Hilfe zu rufen, sondern dank kompetenzbasierten Routing können Sie auch sicherstellen, dass nur Mitarbeiter benachrichtigt werden, die für einen bestimmten Bereich geschult sind oder eine bestimmte Sprache sprechen. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden schnell die benötigte Fachberatung, was die Kundenzufriedenheit steigert und den Umsatz ankurbelt.

Mit der richtigen Person auf Anhieb in Kontakt treten

Nichts ist schlimmer, als einen Kollegen kontaktieren zu wollen und dann jemanden anderen an der Leitung zu haben. Bei x‑hoppers meldet sich jeder Mitarbeiter per Sprachauthentifizierung im System an, wodurch Kollegen entweder über die Durchsage oder einen direkten Anruf miteinander sprechen können. Und da x‑hoppers über eine integrierte Telefonfunktion verfügt, können Benutzer mit ihrer Stimme auch Anrufe an andere Einheiten, Distribution- und Callcenter sowie Stammkunden tätigen – und zwar freihändig und ohne sich vom Kunden entfernen zu müssen.

Einzelhandelsumsätze steigern – Mitarbeiter für Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter bestimmen das Einkaufserlebnis im Geschäft. Geben Sie ihnen die Werkzeuge an die Hand, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein, und Sie werden nicht nur einen Anstieg der Verkaufszahlen erleben, sondern auch motiviertere Mitarbeiter haben.

On-the-Job-Training

Geben Sie Ihren Filialmitarbeitern das Selbstvertrauen, auf Kunden zuzugehen – mit uneingeschränktem Zugang zu ihren Kollegen und einem KI‑Assistenten. So lernen sie stetig dazu und binden gleichzeitig Stammkunden durch hervorragenden Service.

Smartere Geschäftseinblicke

Erhalten Sie Echtzeit-Einblick in die Arbeitsweise Ihrer Geschäfte und die Leistung Ihrer Teams. Mit verschiedenen Analysen können Sie Muster erkennen, die Zusammenarbeit verbessern und neue Möglichkeiten identifizieren, um die Produktivität zu steigern und jedes Kundenerlebnis zu verbessern.

Vernetzen Sie Ihr gesamtes Unternehmen

x‑hoppers ist mehr als nur ein Headset. Es ist ein vollständiges Unified-Communications-System, das auch Telefonie, Contactcenter-Funktionalität, Voicebots und Tools für die Zusammenarbeit integriert. Egal, ob Sie Nachrichten vom Hauptsitz senden und verfolgen oder ein Website-Widget hinzufügen möchten, das sich direkt mit Ihren Vertriebsmitarbeitern im Contact Center oder Verkaufsraum verbindet: x‑hoppers bietet alles, was Sie für die Erstellung einer reibungslosen Omnichannel-Kundenerfahrung benötigen, um Ihre Online- und Filialverkäufe zu steigern.

Bereit, Ihre Einzelhandelsumsätze zu steigern?

Sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter, um zu erfahren, wie x‑hoppers Ihre Konversionsrate im Geschäft steigern und zu wiederholten Käufen anregen können.