Offrez à vos managers le pouvoir de piloter
Cessez de gérer vos points de vente à l’aveugle. Offrez à votre équipe de direction une visibilité claire et en temps réel sur l’activité en magasin grâce à notre solution de communication unifiée pour le retail.
Restez connecté à la surface de vente, où que vous soyez
Ne forcez plus vos managers à choisir entre rester productifs et être présents sur le terrain. Grâce aux applications mobiles et de bureau de x‑hoppers, votre équipe managériale reste connectée à la réalité de la surface de vente, même lorsqu’elle se trouve hors site.
Libérez le temps de vos managers
Parcourir les rayons pour trouver un collaborateur ou une information fait perdre des heures précieuses à l’encadrement. x‑hoppers offre à vos managers une visibilité totale sur l’activité du magasin, sans les enchaîner à la surface de vente.
Un centre de commandes dans la poche
Notre application mobile permet aux managers de superviser les canaux du magasin, d’intervenir
dans les conversations et de se coordonner avec les équipes, qu’ils soient en réserve ou en
déplacement entre plusieurs points de vente.
Un historique objectif et fiable
Vous vous demandez ce qu’il s’est réellement passé pendant votre jour de congé ? Les managers peuvent utiliser l’application mobile ou sur navigateur pour consulter des transcriptions précises et en direct des échanges en magasin. Plus de ouï-dire : un historique horodaté et consultable pour identifier facilement les besoins de formation ou analyser les incidents de manière factuelle.
Des mises à jour instantanées pour toute l'équipe
Aligner vos équipes ne devrait pas vous prendre toute la matinée. Utilisez la diffusion en temps réel pour toucher instantanément tous les collaborateurs en service, ou planifiez vos messages pour que chaque équipe reçoive les alertes et rappels critiques pile au moment opportun.
Un management simplifié pour les réseaux de magasins
Superviser plusieurs points de vente ne doit plus multiplier vos maux de tête opérationnels. x-hoppers offre aux directeurs régionaux et multi-sites les outils nécessaires pour surveiller, manager et agir simultanément sur chaque point de vente, transformant une charge de travail fragmentée en un flux opérationnel fluide.
Contacter la bonne personne dès le premier essai
Les collaborateurs peuvent communiquer directement entre eux ou sur des canaux dédiés sans jamais quitter le client des yeux. Grâce à la téléphonie intégrée, vendeurs et managers utilisent des commandes vocales simples pour passer des appels internes et externes mains libres, se connectant instantanément au siège, aux fournisseurs ou aux équipes d’assistance.
Des flux de travail automatisés plutôt qu'un suivi permanent
Cessez d’obliger vos managers à fliquer les listes de tâches quotidiennes. Grâce aux API ouvertes de x‑hoppers et à plus de 500 intégrations prêtes à l’emploi, connectez vos outils existants de gestion des tâches aux casques de vos collaborateurs. Ils reçoivent, mettent à jour et créent des tâches sans jamais avoir à baisser les yeux vers un écran.
Des réponses à la demande pour libérer les managers
Vos managers sont submergés de questions répétitives ? Grâce à x‑hoppers, les nouvelles recrues et les employés saisonniers interrogent directement l’assistant IA depuis leur casque sur les politiques du magasin, les procédures de formation ou la disponibilité des stocks. Cela réduit les interruptions managériales et renforce la confiance des équipes dès le premier jour.
Des décisions plus stratégiques grâce aux données en temps réel
Arrêtez de deviner les performances de vos équipes. Notre tableau de bord analytique et nos outils de Revenue Intelligence détectent les expressions récurrentes et mesurent les temps de réponse aux alertes clients. Recherchez des expressions clés comme « rupture de stock » ou « trop cher » dans les transcriptions pour identifier les blocages opérationnels, adapter les formations de vos équipes et optimiser vos plannings sur la base de données réelles.
Bien plus qu’un simple outil de communication
Obtenir de la visibilité sur la surface de vente n’est que le début. x‑hoppers vous aide à synchroniser l’ensemble de votre écosystème retail, à réduire le temps d’apprentissage et à maximiser vos taux de conversion. Voici comment nous vous aidons à développer vos opérations :
Des bornes d'appel intelligentes pour un service accéléré
Aidez vos clients à obtenir de l’aide sans appels micro bruyants. Les managers peuvent configurer et imprimer en moins de dix minutes des bornes d’appel à base de QR codes pour les vitrines sécurisées ou les points d’accueil. Un simple scan envoie une alerte audio ciblée directement dans les casques appropriés, réduisant l’attente et sécurisant davantage de ventes.
Une intégration complète pour un service sans friction
Ne laissez pas les incidents techniques amputer votre chiffre d’affaires. x‑hoppers se connecte directement aux systèmes de votre magasin et à vos objets connectés (IoT), acheminant les alertes automatisées (caisses automatiques, retrait de commandes) directement à l’oreille de vos collaborateurs. En résolvant les problèmes instantanément, vous fluidifiez les files d’attente et protégez votre rentabilité.
Un meilleur accompagnement pour de meilleures ventes
Vos collaborateurs sont les garants de l’expérience en magasin. En associant les données en temps réel à des outils de communication fluides, augmentez la valeur moyenne de vos transactions (ATV), accompagnez vos équipes et constatez une hausse spectaculaire de vos ventes et de l’engagement de votre personnel.
Prêt à redonner du temps à vos managers ?
Échangez dès aujourd’hui avec l’un de nos experts pour découvrir comment notre solution intelligente de communication retail peut transformer la gestion de vos magasins, en passant d’une gestion de crise réactive à un leadership véritablement stratégique.
