Potencia el liderazgo de los responsables de tienda
Deja de gestionar tu tienda en la oscuridad. Ofrece a tus responsables de tienda una visión clara y en tiempo real de lo que ocurre en la tienda con nuestra solución de comunicaciones unificadas.
Mantén la conexión con la zona comercial desde cualquier punto
No obligues a tus encargados de tienda a elegir entre ser productivos o estar presentes. Con las aplicaciones móviles y de escritorio de x‑hoppers, tu equipo directivo puede conectar con lo que está pasando realmente en la zona comercial, incluso si no están allí.
Dales tiempo extra a tus encargados de tienda
Deambular por la tienda para buscar empleados o información es una pérdida de tiempo para el equipo directivo. x‑hoppers ofrece a los responsables visibilidad completa de todo lo que ocurre en la tienda sin tener que estar físicamente en la zona comercial.
Un centro de control en tu bolsillo
Nuestra aplicación móvil permite monitorizar los canales de la tienda, acceder a conversaciones y sincronizarse con el resto del equipo sin importar si están en el almacén o viajando entre diferentes instalaciones.
Una grabación objetiva
¿Te preguntas qué ocurrió en tu día libre? Los encargados pueden usar el móvil o el navegador para ver transcripciones precisas y en vivo de las conversaciones de la tienda. Olvídate de la información sin verificar, accede a información fechada e indexada para ayudarte a encontrar problemas en la formación o revisar incidentes de una forma sencilla.
Actualizaciones instantáneas para todo el equipo
Sincronizar tus equipos no debería llevarte toda la mañana. Usa mensajes de difusión en tiempo real para ponerte en contacto con todo el equipo del turno actual, o planifica mensajes para que cada equipo reciba actualizaciones y recordatorios críticos exactamente cuando los necesitan.
Gestión simplificada para equipos distribuidos
Supervisar varias ubicaciones no debería implicar multiplicar los problemas operativos. x‑hoppers ofrece a los responsables de cada tienda y a los encargados de varias áreas las herramientas para monitorizar, gestionar y actuar en todas las ubicaciones a la vez, convirtiendo una carga de trabajo fragmentada en un flujo de trabajo simplificado.
Conecta con la persona adecuada a la primera
Los miembros del equipo pueden comunicarse directamente entre ellos o usar canales específicos sin tener que irse del lado del cliente. Con nuestra telefonía integrada, los empleados y encargados pueden usar comandos de voz sencillos para realizar llamadas con el manos libres tanto internas como externas, conectando con la sede principal, proveedores o equipos de apoyo en el momento.
Flujos de trabajo automatizados en lugar de seguimientos constantes
Evita que los responsables de tienda tengan que hacer un seguimiento constante de las tareas diarias. Con las APIs abiertas de x‑hoppers y más de 500 integraciones listas para usar, puedes conectar tus sistemas de gestión de tareas actual a los auriculares, permitiendo que los trabajadores puedan recibir, actualizar e incluso crear tareas sin tener que mirar a una pantalla.
Respuestas instantáneas para liberar a tus directivos
¿Tus encargados se dedican a resolver preguntas rutinarias una y otra vez? Con x‑hoppers, los nuevos empleados y el personal de temporada pueden preguntarle al asistente por IA directamente desde sus auriculares sobre políticas de la tienda, dudas sobre la formación o disponibilidad de stock, reduciendo las interrupciones de los encargados y generando confianza desde el primer día.
Decisiones inteligentes con información en tiempo real
Conoce el rendimiento real de tu equipo. Nuestro panel de análisis y herramientas de Revenue Intelligence detectan las expresiones más habituales y monitorizan los tiempos de respuestas a las alertas de los clientes. Busca transcripciones para frases como “sin stock” o “demasiado caro” para descubrir cuellos de botella operativos, personalizar la formación de tu personal y optimizar tu planificación usando información en tiempo real.
Mucho más que simple comunicación
Conseguir visibilidad sobre la tienda es solo el principio. x‑hoppers te ayuda a sincronizarte con todo tu ecosistema minorista, reduciendo los tiempos de formación y maximizando las ventas. Así te ayudamos a escalar tus operaciones:
Puntos smart call para un servicio más rápido
Ayuda a tus clientes a obtener ayuda sin necesidad de buscas. Los encargados pueden colocar e imprimir códigos QR en armarios cerrados o en puntos de ayuda en menos de diez minutos. Un escaneo rápido manda una alerta de audio directamente a los auriculares adecuados, reduciendo los tiempos de espera y maximizando las ventas.
Una integración completa para un servicio sin incidentes
No dejes que los fallos técnicos te cuesten dinero. x‑hoppers se conecta directamente a los sistemas de tu tienda y a los dispositivos IoT, dirigiendo alertas de una forma automática de sistemas como las cajas de autopago o la recogida de paquetes directamente en los auriculares de los empleados. Si estos problemas se tratan en el momento, puedes evitar bloqueos en las colas y así proteger tu rentabilidad.
Una mejor formación para ganar más ventas
Los empleados de tu tienda pueden construir o destruir la experiencia de la tienda. Al emparejar información en tiempo real con herramientas de comunicación sencillas, puedes mejorar el valor medio de las transacciones, formar mejor a los empleados y ver una mejora dramática tanto en las ventas como en la implicación de los empleados.
¿Listo para transformar la gestión de tus tiendas?
Habla con un miembro de nuestro equipo para descubrir cómo nuestra solución de comunicaciones minorista puede transformar el estilo de gestión de tus tiendas y pasar de solucionar problemas de forma reactiva a un liderazgo estratégico.
