Vernetzter Fachhandel der Zukunft
Bieten Sie mit unserer KI‑gestützten Kommunikationslösung für den Einzelhandel einen kompetenten, aufmerksamen Kundenservice und schaffen Sie ein unvergleichliches Einkaufserlebnis.
Kompetente Beratung, hervorragender Service
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, mithilfe unserer intelligenten Kombination aus Freisprech-Headsets und leistungsstarken Integrationen eine kompetente Kundenberatung zu bieten, Kundenerfordernisse zu erkennen und auf Shopsystemmeldungen zu reagieren – vom ersten Tag.
Mit x‑hoppers können Sie:
Kunden schneller bedienen
Lassen Sie Kunden niemals mehr warten. Dank aktivierbarer Callpoints und smarter KI‑Videoalarme werden Sie sofort benachrichtigt, wenn ein Kunde Hilfe benötigt. So steigern Sie Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit.
Showrooming reduzieren
Dank der KI‑Videoalarme, die bestimmte Gesten und längere Verweildauern erkennen, erkennen Sie sofort, wenn ein Kunde Interesse an einem Artikel zeigt, und können so Ihre Konversionsrate steigern.
Filialabholung vereinfachen
Bieten Sie einen schnellen, effizienten Abholservice in Ihren Filialen. Dank physischer oder App-basierter intelligenter Callpoints erhalten Ihre Mitarbeiter alle notwendigen Bestellinformationen und bieten so einen hochindividuellen Service.
Standortübergreifend kommunizieren
Verbinden Sie Ihren Verkaufsraum mit anderen Fachabteilungen, Vertriebszentren und Callcentern über die integrierte Telefonie-Funktion von x‑hoppers, damit Ihre Mitarbeiter Anrufe mit dem Headset direkt entgegennehmen können – unabhängig davon, wo sie sich gerade im Geschäft befinden.
Mitarbeiterbindung erhöhen
Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und die Mitarbeiterbindung. Dank modernster Tools und der engen Vernetzung untereinander erhalten Ihre Mitarbeiter jederzeit Unterstützung und fühlen sich nie alleingelassen.
Produktwissen erweitern
Verbinden Sie den x‑hoppers KI‑Assistenten mit Ihrer Produkt- oder Bestandsdatenbank und verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern direkten Zugriff auf die benötigten Informationen – freihändig und ohne nötige Eingaben.
Diebstahl verhindern
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter oder Ihr Sicherheitsteam mit unseren KI‑gestützten Diebstahlwarnmeldungen diskret über Diebstahlversuche und reduzieren Sie den Warenschwund, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.
Analysieren und reagieren
Identifizieren Sie Top‑Seller, messen Sie die Reaktionszeiten Ihrer Mitarbeiter und identifizieren Sie Problembereiche in Ihrem Geschäft mit unserer flexiblen Analysesoftware, die die Daten auch in ein Dashboard Ihrer Wahl exportieren kann.
Schaffen Sie ein einzigartiges Einkaufserlebnis
Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt und setzen Sie sich von der Konkurrenz ab:
Direkter Draht zu Ihren Mitarbeitern
Mit unseren Headsets kann das Verkaufspersonal direkt vom Verkaufsraum aus Anrufe tätigen und entgegennehmen. So können sie Kundenanfragen bearbeiten, Dienstleister kontaktieren oder sich mit Kollegen in anderen Filialen abstimmen. Und dank der Benachrichtigungen von unseren intelligenten Callpoints und Systemintegrationen bieten Sie Ihren Kunden jederzeit die passende Unterstützung von einem kompetenten Mitarbeiter.
Wissen auf Abruf
Mit unseren Headsets und KI‑Assistenten gehört die Antwort “Das weiß ich leider nicht” der Vergangenheit an. Mit nur einem Knopfdruck können sich Ihre Mitarbeiter mit Kollegen im Geschäft oder außerhalb verbinden, um Unterstützung anzufordern. Sind diese nicht verfügbar, stehen ihnen KI‑Assistenten sowie Produktdetails und aktuelle Lagerbestände über das Headset zur Verfügung – unabhängig davon, wo sie sich gerade im Geschäft befinden.
Bereit, Ihre Teams für den Erfolg zu rüsten?
Sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter, um zu erfahren, wie x‑hoppers Ihnen zu einem unvergesslichen Einkaufserlebnis verhelfen kann, das die Kundenzufriedenheit und Ihren Umsatz steigert.
