À la tête d'une révolution des communications
Les employés en contact avec la clientèle constituent l’épine dorsale de toute entreprise de retail. Pourtant, alors que le personnel de bureau bénéficie d’outils de collaboration de pointe et d’intégrations de systèmes efficaces, leurs collègues en magasin dépendent encore d’un matériel obsolète et déconnecté. Consciente de cette situation, notre équipe s’est attelée à la construction d’un système qui ne soit pas seulement un outil de collaboration interne, mais qui relie également les travailleurs de première ligne à l’écosystème plus large du magasin. Le résultat : x‑hoppers.
x‑hoppers apporte la révolution des communications du retail de première ligne grâce à des casques sans fil faciles à utiliser qui se connectent à un système de communication sécurisé hébergé dans le cloud, à des points d’appel intelligents, à des systèmes de magasin et à des fonctions d’intelligence artificielle. Propulsé par Wildix, un leader mondial des UCaaS (communications unifiées as a service) avec près de 20 ans d’expérience dans le secteur, x‑hoppers est un système de communication complet pour le retail qui comble le fossé entre le bureau et l’atelier, donnant enfin aux employés les informations dont ils ont besoin pour répondre aux besoins en constante évolution des clients et stimuler les ventes.
x‑hoppers s'appuie sur la technologie Wildix
x‑hoppers utilise une gamme de produits et de services AWS pour alimenter une solution de communication innovante conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des magasins de retail face aux défis d’aujourd’hui et de demain.
La solution la plus complète
Vos collaborateurs en magasin gèrent les stocks et vos chaînes d’approvisionnement ? Connectez-les à vos équipes en magasin et à vos bureaux grâce à la gamme complète de combinés, de téléphones de bureau et d’autres appareils VoIP de Wildix. Le système x‑hoppers lui-même étant doté d’une interface web (et d’une application mobile) pour la communication avec le personnel et les clients, les membres du personnel peuvent discuter, appeler et organiser des conférences avec d’autres équipes, ainsi qu’avec des clients ou des fournisseurs, en utilisant simplement leur ordinateur portable ou leur téléphone mobile. Et comme l’ensemble du système est connecté, chaque échange via le système x‑hoppers est suivi et analysé, avec des rapports et des transcriptions accessibles via l’interface web ou via l’application mobile.
Rencontrez l’équipe de direction
CRO
Homme d’expérience ayant occupé des postes chez des leaders de l’industrie comme Oracle, LinkedIn et Gartner, Alberto mène la charge en aidant les détaillants et les partenaires technologiques à débloquer de nouvelles sources de revenus en éliminant les barrières de communication obsolètes en magasin.
CTO
Autre architecte des prémisses de x‑hoppers, Graham est un fin connaisseur de tout ce qui touche à la technologie, s’appuyant sur ses presque 20 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique et des télécommunications pour veiller à ce que x‑hoppers continue à répondre aux besoins évolutifs des détaillants, aujourd’hui et à l’avenir.
CEO
Précédemment Country Manager pour le Royaume-Uni et l’Irlande chez Wildix, l’équipe de Ian a été la première à imaginer x‑hoppers après avoir découvert les besoins uniques en matière de communication d’un client du retail. Ian définit aujourd’hui la portée de x‑hoppers à l’échelle mondiale et dirige l’équipe avec son esprit vif et ses compétences enviables, qui s’appuient sur 30 ans d’expérience dans le secteur.
Directeur des ventes
Basé en Floride, Daniel a plus de dix ans d’expérience dans la direction des ventes aux États-Unis et en Europe, où il a favorisé la croissance et la collaboration interculturelle. D’une entreprise du Fortune 500 à une startup en hypercroissance, il a développé les ventes et les revenus grâce à sa passion pour la constitution d’équipes qui obtiennent des résultats à l’échelle mondiale.
Head of Marketing
Originaire d’Australie et aujourd’hui basée au Royaume-Uni, Lyndal apporte plus de 25 ans d’expérience en marketing et une expertise approfondie du secteur de la distribution. Elle pilote la stratégie marketing retail de x‑hoppers, en stimulant la génération de la demande, la croissance de la marque et la collaboration.
