Liderando una revolución en las comunicaciones
Los empleados que atienden al cliente son la base de cualquier negocio minorista. Aun así, aunque el personal de la oficina se beneficiaba de herramientas de colaboración de vanguardia e integraciones eficientes de sistemas, sus compañeros en la tienda aún dependen de hardware obsoleto y desconectado. Al darse cuenta de esto, nuestro equipo empezó a crear un sistema que no solo valdría como herramienta de colaboración interna, sino que además conectaría a los empleados de primera línea con un ecosistema más amplio. El resultado — x‑hoppers.
x‑hoppers lleva la revolución de las comunicaciones a la primera línea de los minoristas gracias a unos auriculares inalámbricos que se conectan a un sistema de comunicaciones basado en la nube, con puntos de smart call, sistema de almacenamiento y funcionalidades mejoradas gracias a la IA. Impulsado por Wildix, un líder global en las UCaaS (Comunicaciones unificadas como servicio) con casi 20 años de experiencia en la industria, x‑hoppers es un sistema de comunicación para minoristas completo que cubre el vacío entre la oficina y la tienda, dándole el poder finalmente a los empleados con la información que necesitan para cubrir las necesidades siempre cambiantes de los clientes y generar más ventas.
x‑hoppers se basa en la tecnología de Wildix
x‑hoppers usa una cierta gama de productos y servicios AWS para potenciar su solución innovadora de comunicaciones, creada específicamente para cubrir las necesidades de las tiendas minoristas y los desafíos presentes y futuros.
La solución más completa
¿Tus trabajadores gestionan el inventario y las cadenas de suministro? Conéctalos con los equipos de tu tienda y oficina con los terminales, teléfonos de escritorio y otros dispositivos VoIP de Wildix. Dado que el sistema de x‑hoppers viene con una interfaz web (o app móvil) para la comunicación del personal y de los clientes, los miembros pueden chatear, realizar llamadas o tener conferencias con otros equipos — así como con clientes o suministradores — solo necesitan usar su portátil o teléfono móvil. Y dado que todo el sistema está conectado, cada intercambio que se realiza a través del sistema x‑hoppers se almacena y analiza, generando informes y transcripciones accesibles desde la interfaz web o app móvil.
Conoce al equipo Directivo
CRO
Un veterano en ventas que ha ocupado cargos en empresas líderes del sector como Oracle, LinkedIn y Gartner, lidera la iniciativa para ayudar a minoristas y partners tecnológicos a desbloquear nuevas fuentes de ingresos eliminando las barreras de comunicación obsoletas en las tiendas.
CTO
Otro de los primeros arquitectos de x‑hoppers, Graham es un experto en cualquier tecnología, con casi 20 años de experiencia en las TI y las telecomunicaciones se esfuerza para que x‑hoppers siga evolucionando para cumplir las necesidades minoristas hoy y en el futuro.
CEO
El que fue el Country Manager de Irlanda y Reino Unido en Wildix, el equipo de Ian fue el primero en imaginar x‑hoppers tras conocer las necesidades únicas relacionadas con las comunicaciones de un cliente minorista. Ian ahora dirige x‑hoppers a nivel global, liderando al equipo con su ingenio y las habilidades obtenidas tras 30 años trabajando en el sector.
Director Ventas
Con sede en Florida, Daniel cuenta con más de una década de experiencia liderando equipos de ventas en EE. UU. y Europa, impulsando el crecimiento y la colaboración intercultural. Desde una empresa del Fortune 500 hasta una startup en hipercrecimiento, ha potenciado las ventas y generado ingresos gracias a su pasión por construir equipos que ofrecen resultados a nivel global.
Directora de Marketing
Originaria de Australia y actualmente con base en el Reino Unido, Lyndal aporta más de 25 años de experiencia en marketing y una amplia especialización en retail. Lidera la estrategia de marketing retail de x‑hoppers, impulsando la generación de demanda, el crecimiento de la marca y la colaboración.
