Accompagner les magasins multilingues
Brisez les barrières linguistiques et offrez une expérience d’achat plus fluide grâce à une solution de casques intelligents conçue pour les équipes et les clientèles multiculturelles.
Une communication claire, quelle que soit la langue
Les barrières de la langue ne doivent plus ralentir vos équipes ni vous faire perdre de ventes. Alors que les solutions de communication traditionnelles en magasin ignorent totalement les écarts linguistiques, x‑hoppers s’appuie sur l’intelligence artificielle pour les combler en temps réel. Vos magasins restent fluides et performants, tandis que chacun — collaborateur comme client — se sent parfaitement compris.
Une communication accessible à tous
Dans le retail, manager des équipes multiculturelles et accueillir une clientèle internationale est une réalité quotidienne. x‑hoppers élimine les malentendus liés à la langue et transforme la communication en magasin en un véritable levier de cohésion. Voici comment nous connectons vos collaborateurs et vos clients :
Des bornes d'appel intelligentes pour une assistance immédiate
Trouver un collaborateur bilingue ne devrait pas nécessiter d’appels micro répétés ou de recherches interminables dans les rayons. Avec x‑hoppers, vous pouvez placer des QR codes dédiés à des langues spécifiques dans les zones clés du magasin (accueil, rayons d’articles de valeur ou cabines). Lorsqu’un client scanne le code, une alerte est envoyée directement dans le casque des vendeurs parlant sa langue. Vous réduisez l’attente et sécurisez vos ventes.
Des transcriptions fidèles et exploitables
Entendre plusieurs langues sur la surface de vente est une réalité quotidienne. Alors que les casques basiques passent à côté des échanges clés, x‑hoppers détecte automatiquement jusqu’à trois langues simultanément. Il génère des transcriptions d’une grande précision dans les langues parlées, permettant aux managers d’analyser et de traduire facilement les échanges a posteriori.
Une assistance mains libres pour chaque collaborateur
Pourquoi imposer une seule et même langue pour les commandes techniques à toute votre équipe ? Notre assistant IA est disponible dans un large choix de langues : vos collaborateurs vérifient l’état des stocks ou gèrent les appels dans leur langue maternelle. De plus, le système diffuse des notifications vocales automatisées (Text-to-Speech) multilingues, offrant une expérience de travail 100 % mains libres à vos équipes.
Un management simplifié pour les équipes multiculturelles
Manager des équipes diversifiées devient simple lorsque vous disposez d’une visibilité complète. x‑hoppers offre aux managers un accès à distance aux annonces du magasin et fournit des transcriptions instantanées des échanges. Vous gardez le contrôle, soutenez vos équipes au bon moment et identifiez les freins opérationnels, sans avoir à vous démultiplier physiquement.
Piloter le point de vente où que vous soyez
Nul besoin d’être sur la surface de vente pour garantir la fluidité des opérations. Grâce à notre application mobile, accédez aux transcriptions précises et en temps réel des échanges en magasin, où que vous soyez. Et si un manager ne maîtrise pas toutes les langues parlées par son équipe, il dispose d’un historique écrit facile à traduire pour briser définitivement les silos de communication.
Diffuser des messages clairs dans la langue de votre choix
Vous devez transmettre les consignes du matin, des rappels réglementaires ou des alertes urgentes ? Enregistrez et diffusez vos messages vocaux dans la langue de votre choix, à l’échelle du magasin ou auprès d’équipes ciblées. Le système permet également de planifier des alertes vocales automatisées pour garantir que les informations cruciales soient bien transmises, sans risque d’oubli lors des changements d’équipes.
Des décisions stratégiques basées sur des données claires
Ne pilotez plus vos magasins à l’aveugle. x‑hoppers analyse les flux de communication et les temps de réponse aux alertes linguistiques. Vous identifiez précisément les besoins d’accompagnement de vos collaborateurs, ciblez les formations nécessaires et optimisez vos plannings grâce à des données réelles et concrètes.
Bien plus qu'un simple outil de communication
Connecter des équipes multilingues n’est que la première étape. x‑hoppers vous aide à automatiser les tâches courantes, à accélérer le passage en caisse et à unifier l’ensemble de vos opérations sur une plateforme unique. Voici comment nous vous accompagnons dans votre croissance :
Un accompagnement accéléré pour les collaborateurs allophones
Un nouveau collaborateur vient d’arriver ou ne maîtrise pas encore parfaitement la langue ? Aucun problème. Nos casques intelligents offrent aux recrues un accès direct aux supports de formation et les connectent instantanément aux collègues bilingues, partout dans le magasin. En remplaçant le stress de l’incertitude par un soutien en temps réel sur le terrain, vous accélérez leur montée en compétences tout en maintenant des standards de service élevés.
Ne manquez plus aucun client — ni aucune vente complémentaire
Offrez à vos clients l’expérience d’achat fluide qui les fidélisera. Grâce à nos bornes d’appel intelligentes et au routage par compétences, les acheteurs sont mis en relation directe avec les collaborateurs les plus qualifiés pour répondre à leurs besoins spécifiques. Éliminez l’attente qui provoque l’abandon d’achat, augmentez votre taux de conversion en magasin et maximisez chaque opportunité de vente.
Synchroniser l'intégralité de vos opérations
Cessez de gérer vos magasins en silos. x-hoppers connecte vos casques intelligents aux outils technologiques existants et aux objets connectés (IoT) de votre point de vente. Qu’il s’agisse d’alertes de réapprovisionnement automatiques ou de notifications provenant des bornes d’appel clients, la plateforme orchestre la logistique de communication pour que vos équipes se concentrent sur l’essentiel : le client.
Prêt à accompagner vos magasins multilingues ?
Échangez dès aujourd’hui avec l’un de nos experts pour découvrir comment notre solution intelligente de retail vous aide à parler la langue de vos clients.
