Dynamisez le magasin de proximité moderne
Connectez votre équipe, de la pompe à la caisse, et donnez à votre personnel les moyens de servir les clients plus rapidement et plus intelligemment.
Des réponses instantanées, à chaque service
Dans le commerce de proximité, les questions n’attendent pas. Elles surgissent bien souvent en plein rush et détournent vos équipes des clients. Grâce à notre assistant IA, les employés obtiennent des réponses claires et immédiates via leur casque, à tout moment et où qu’ils soient, sans jamais quitter le client.
Des protocoles de nettoyage aux règles de vente soumises à des restrictions d’âge, il fournit à chaque fois les consignes précises de votre magasin.
Plus besoin de classeurs ni de solliciter un manager. Juste une organisation efficace, où les tâches restent sûres, conformes et rapides, à chaque service.
Avec x‑hoppers, vous pouvez :
Équiper chaque poste de travail avec le bon appareil
Connectez l’ensemble de vos opérations sur un seul réseau puissant. Qu’il s’agisse d’un manager sur son smartphone avec notre application mobile ou d’un employé de caisse utilisant un casque DECT léger, votre équipe reste synchronisée, quoi qu’il arrive.
Servir les clients plus rapidement
Votre équipe ne peut pas être partout à la fois, mais nos bornes d’appel intelligentes, elles, le peuvent. De la pompe à essence à la vitrine d’alcools mise sous clé, elles offrent aux clients une ligne directe avec vos collaborateurs, éliminant les attentes frustrantes et garantissant que l’aide arrive au moment où elle est nécessaire.
Former le personnel à tout moment en magasin
Qu’il s’agisse de gérer un paiement lié au loto ou de résoudre une erreur de pompe à carburant, notre assistant IA fournit la réponse à chaque question directement dans l’oreille de vos collaborateurs, garantissant que les procédures sont suivies correctement et de manière cohérente.
Fluidifier le retrait des commandes
Vos clients commandent à l’avance pour une bonne raison. Éliminez la file d’attente pour le retrait grâce à des alertes en temps réel transmises directement au casque depuis les bornes d’appel intelligentes, vos systèmes de commande et même vos applications propriétaires — et fidélisez‑les.
Donner la priorité à la sécurité du personnel
Assurez la sécurité de votre équipe, en particulier pendant les services où un employé travaille seul. x‑hoppers se connecte à vos systèmes de sécurité pour envoyer des alertes instantanées et mains libres, et offre une téléphonie complète via les casques, donnant à votre personnel une ligne de vie pour appeler des renforts ou les services d’urgence 24/7.
Renforcer l'autonomie de vos managers, unifier votre marque
Donnez à vos managers la visibilité nécessaire pour assurer la cohérence sur tous les sites. Notre application fonctionne sur n’importe quel smartphone, leur permettant d’intervenir dans les diffusions en direct pour coacher le personnel ou de recevoir des alertes en temps réel afin de savoir ce qui se passe, où qu’ils soient.
Révéler vos angles morts opérationnels
Allez au-delà des données de vente. Nos analyses transforment la communication en informations, vous permettant de mesurer les temps de réponse du personnel, de suivre les alertes système et d’identifier vos véritables points chauds opérationnels. Mieux encore, vous pouvez exporter les données vers le tableau de bord de votre choix, afin que tout soit centralisé.
Obtenir la bonne assistance, plus rapidement
Ne perdez plus de temps à chercher qui appeler. Qu’il s’agisse d’un réfrigérateur en panne ou d’un terminal de point de vente bloqué, l’assistant IA de x‑hoppers peut créer automatiquement des tickets de maintenance et acheminer les appels vers la bonne équipe pour une réponse plus rapide.
Un moteur opérationnel alimenté par l'IA
Dans le monde de plus en plus rapide des magasins de proximité, votre équipe jongle en permanence avec les tâches, les procédures et les besoins des clients. x‑hoppers va au-delà de la simple communication en donnant à votre équipe l’accès à un assistant IA puissant, conçu pour automatiser les flux de travail et garantir que vos magasins offrent des expériences cohérentes.
Un expert dans chaque oreille
Notre assistant IA agit comme un véritable manuel numérique, fournissant des réponses instantanées et mains libres à toute question portant sur les procédures — des protocoles de sécurité alimentaire à la gestion d’une erreur de pompe à carburant.
Voici quelques exemples concrets :
Cela permet aux nouvelles recrues de devenir rapidement sûres d’elles et libère vos managers pour qu’ils se concentrent sur leur rôle de gestion. Résultats : une boutique plus sûre, conforme et un service plus rapide et plus efficace.
De la conversation à l'action
Donnez à votre équipe un moyen plus intelligent de gérer sa journée. Notre assistant IA n’annonce pas seulement les tâches de votre liste ; il aide activement à les gérer. Grâce à l’IA, les collaborateurs créent des tickets de maintenance ou clôturent des tâches de nettoyage en un instant, rien qu’avec leur voix. L’assistant IA suggérera même de manière proactive de créer un ticket à partir de leurs conversations, pour que rien ne soit oublié. Cela garde votre équipe concentrée, tout en ayant les mains libres, leur permettant de rester présents et concentrés sur ce qui compte le plus — vos clients.
Prêt à offrir un magasin de proximité plus sûr et plus efficace ?
Parlez à un membre de notre équipe pour découvrir comment x‑hoppers peut vous aider à créer une expérience fluide qui augmente la satisfaction client et les ventes.
