Créer des magasins vraiment connectés
Rassemblez vos collaborateurs, votre technologie et l’IA dans un réseau unifié pour une efficacité et un service client inégalés.
Des magasins commencent par des systèmes connectés
Les magasins modernes s’appuient plus que jamais sur la technologie, mais lorsque ces systèmes fonctionnent de manière isolée, ils ne soutiennent pas votre équipe ; ils la ralentissent.
Avec x-hoppers, vous pouvez enfin connecter votre technologie en magasin grâce à de puissantes intégrations et à une automatisation intelligente, offrant à vos équipes non seulement une ligne directe entre elles, mais aussi avec les appareils et systèmes intelligents de votre magasin.
Une solution de communication qui connecte l'ensemble de votre magasin
x-hoppers fait tomber les barrières entre vos systèmes, vos données et vos équipes de terrain, créant un réseau intelligent unique qui rend l’ensemble de vos opérations plus intelligentes, plus rapides et plus réactives.
Une technologie qui se manifeste, en temps réel
Avec les intégrations x-hoppers, les systèmes du magasin ne se contentent pas de collecter des données, ils agissent.
Les alertes provenant des points d’appel intelligents, des capteurs de réfrigération, des systèmes de TPV ou des plateformes de tâches sont transmises instantanément aux collaborateurs via des micro-casques ou des appareils mobiles. Pas de tableaux de bord à surveiller. Pas d’écrans à vérifier. Juste la bonne information, au bon moment.
Les alertes provenant des points d’appel intelligents, des capteurs de réfrigération, des systèmes de TPV ou des plateformes de tâches sont transmises instantanément aux collaborateurs via des micro-casques ou des appareils mobiles. Pas de tableaux de bord à surveiller. Pas d’écrans à vérifier. Juste la bonne information, au bon moment.
Un expert dans chaque oreille
Notre IA agentique agit comme un « expert à l’oreille » pour chaque collaborateur, non seulement en répondant aux questions à la demande, mais aussi en anticipant. Elle crée de manière proactive des tâches lorsqu’elle détecte un problème et peut même suggérer l’étape suivante, dirigeant les collaborateurs vers le bon service pour une résolution plus rapide. C’est la différence entre disposer d’un moteur de recherche vocal et avoir un véritable partenaire opérationnel.
Des mots aux workflows
Dans un magasin très fréquenté, il est facile d’oublier les bonnes idées ou les demandes. Avec x-hoppers, notre IA agentique agit comme l’assistant numérique ultime. Elle transforme les mots prononcés en tâches traçables, les enregistre dans votre système de gestion des tâches et les assigne à la bonne personne, créant ainsi une piste numérique. Cela garantit que les bonnes idées ne sont jamais perdues et que la responsabilité est intégrée directement dans votre workflow.
Libérez la puissance d'un magasin entièrement connecté
Lorsque votre technologie et vos équipes sont en parfaite synchronisation, vous ne vous contentez pas de résoudre des problèmes, vous créez de nouvelles opportunités pour exceller.
Transformez les données en temps réel en action
Arrêtez de réagir aux problèmes et commencez à les anticiper. Nos analyses détaillées vont au-delà du simple temps de parole, en analysant les alertes de tous vos systèmes connectés. Cela donne aux managers une vision claire de ce qui se passe en magasin, leur permettant de repérer des schémas, d’identifier des problèmes récurrents et de réaffecter le personnel sur la base de données en direct, et non de suppositions.
Créez des expériences fluides
Les clients ne se soucient pas de la plateforme sur laquelle ils achètent — ils attendent un service cohérent et de qualité. Notre téléphonie puissante intégrée connecte l’ensemble de votre parc retail, garantissant que les collaborateurs n’ont jamais à quitter un client pour trouver une réponse. Avec juste le micro-casque, ils peuvent facilement communiquer en mains libres avec d’autres magasins, des centres d’appels, des entrepôts et même des fournisseurs externes, ce qui leur permet de résoudre les problèmes rapidement et de transformer des acheteurs frustrés en clients fidèles.
Donnez à votre équipe les moyens d'agir avec une interface simple et unique
Au lieu de jongler avec plusieurs appareils et identifiants, x-hoppers offre à vos collaborateurs une interface simple et unique, à commande vocale, qui les connecte à l’ensemble du magasin. Il leur suffit de mettre un micro-casque ou d’ouvrir l’application mobile pour obtenir un accès instantané à l’assistance IA, à des alertes en temps réel et à une ligne directe avec leurs collègues de toute l’entreprise, le tout via un seul outil facile à utiliser.
Conçu pour aujourd'hui, prêt pour demain
Un magasin connecté n’est qu’un début. Avec x-hoppers, vous disposez d’une solution de communications unifiées flexible qui évolue avec vous, vous permettant de rationaliser la formation, d’améliorer la collaboration d’équipe et d’accroître l’efficacité dans toute votre entreprise.
La liberté de se connecter à tout
Gardez votre magasin prêt pour l’avenir avec une plateforme conçue pour se connecter à tout. Nos API ouvertes et notre bibliothèque de plus de 500 intégrations prêtes à l’emploi vous donnent la liberté d’innover, vous assurant de pouvoir toujours connecter les meilleurs nouveaux outils du retail au workflow de votre équipe.
Formation sur le terrain
Donnez à vos collaborateurs en magasin la confiance nécessaire pour aborder les clients grâce à un accès illimité à leurs collègues et à un assistant IA capable de répondre aux questions à la demande, directement en magasin.
Des communications vraiment unifiées
Avec la téléphonie, les outils de centre de contact, les voice bots et la messagerie intégrés, x-hoppers unifie la communication dans toute votre entreprise, créant une expérience plus fluide en magasin et en ligne.
Obtenez des informations plus intelligentes sur le magasin
Obtenez une visibilité en temps réel sur le fonctionnement réel de vos magasins grâce à nos analyses intégrées. Notre tableau de bord facile à utiliser vous aidera à repérer les schémas opérationnels, à identifier les questions fréquentes des clients et à mesurer la réactivité de l’équipe, augmentant ainsi l’efficacité et la productivité de vos magasins.
Prêt à construire votre magasin connecté ?
Contactez un membre de notre équipe pour découvrir comment x-hoppers peut unifier votre technologie et vos équipes pour vous aider à servir les clients plus intelligemment.
