Connectez les équipes retail

Unifiez vos équipes en magasin grâce à notre système de casques intelligents pour une communication fluide et en temps réel.

Collaboration d'équipe en temps réel

Une communication claire et instantanée est la clé d’une excellente expérience en magasin. Grâce aux casques sans fil x‑hoppers, chaque collaborateur dispose d’une ligne directe avec son équipe, les autres magasins, le siège et les clients. Grâce à nos canaux internes et à la téléphonie intégrée, les collaborateurs peuvent joindre la bonne personne du premier coup.

Une communication spécialement conçue pour le terrain

Simplifiez la communication en magasin en remplaçant les talkies‑walkies, les hauts‑parleurs, les téléphones et toutes les applications de messagerie par une solution unique et simple à utiliser. Que les collaborateurs soient affairés dans la surface de vente, en arrière‑boutique ou en train de gérer le retrait en click-and-collect, x‑hoppers garantit qu’ils restent connectés peu importe où le service les mène.

Une interface confortable et facile à utiliser

Nos casques légers et mains libres sont conçus pour un confort optimal toute la journée, sans appareil encombrant à accrocher, porter ou manipuler. En appuyant simplement sur un bouton, les collaborateurs peuvent rejoindre un broadcast, gérer des appels ou interagir avec notre assistant IA grâce à la parole naturelle. Aucun menu compliqué. Aucune courbe d’apprentissage. Juste une communication fluide.

Un système qui évolue avec vous

Que vous renforciez vos équipes en période de forte affluence ou souteniez des équipes plus réduites pendant les moments calmes, x‑hoppers s’adapte à vos besoins. Grâce à des abonnements flexibles et au remplacement du matériel inclus, vous disposez toujours des casques et de la couverture nécessaires pour que vos équipes soient pleinement connectées.

Des collègues toujours à portée de main

Finies les courses à travers le magasin pour trouver un collègue. Avec x‑hoppers, les collaborateurs peuvent appeler instantanément des collègues ou des services, demander de l’aide, vérifier une disponibilité ou solliciter un soutien — sans jamais quitter le client.

Assistance optimisée par l’IA

Vous devez joindre rapidement la bonne personne ? Notre assistant IA oriente les appels, fournit des réponses et résout les problèmes courants instantanément — permettant à un détaillant de réduire les appels à son service d’assistance informatique de 40 %. Qu’il s’agisse d’une vérification de stock rapide ou d’aide au dépannage, le support n’est jamais qu’à quelques secondes.

Renforcez l'alignement des équipes

x-hoppers ne se contente pas de garder les collaborateurs connectés — il intègre aussi les managers à la conversation. Avec une visibilité en temps réel sur l’activité de l’équipe, les schémas de communication et les questions récurrentes, les managers restent informés, peuvent apporter leur soutien plus rapidement et guider leurs équipes avec clarté et assurance.

Coordonnez en toute simplicité

Les managers peuvent laisser des notes audio, faire des annonces magasin et rejoindre la diffusion même lorsqu’ils sont hors du magasin, grâce à notre application mobile connectée. Et grâce aux transcriptions et notifications envoyées directement dans l’application, ils peuvent prendre le pouls de leur équipe en un coup d’œil.

Définissez des tâches et envoyez des messages

Besoin de partager une mise à jour, d’assigner des tâches ou de transmettre un rappel urgent ? Avec x‑hoppers, vous pouvez envoyer des messages vocaux à une personne, une équipe ou à tout un magasin. Suivez la réception des messages pour garantir la responsabilité et vous assurer que les informations clés ne passent jamais à côté.

Une collaboration plus intelligente grâce aux rapports en temps réel

Nos outils d’analyse offrent aux managers une vue instantanée sur la coordination des équipes, le volume d’appels, les temps de réponse et les questions les plus fréquentes, les aidant à optimiser les flux de travail et à fournir un feedback personnalisé pour améliorer les performances du personnel.

Un système, des possibilités infinies

La communication d’équipe n’est que le début. Avec x‑hoppers, vos collaborateurs peuvent servir les clients plus rapidement, se former en magasin, automatiser des tâches et accéder à l’ensemble de l’entreprise depuis une plateforme unique et connectée.

Des rapports plus intelligents sur les magasins

Obtenez une visibilité en temps réel sur le fonctionnement de vos magasins et la performance de vos équipes. Grâce à des analyses exploitables, vous pouvez repérer des tendances, améliorer la collaboration et identifier de nouvelles opportunités pour renforcer la productivité et améliorer chaque expérience client.

Une formation de qualité sur le terrain

Offrez à vos collaborateurs la confiance nécessaire pour aborder les clients grâce à un accès illimité à leurs collègues et à un assistant IA. Cela leur permet d’apprendre tout en offrant un service exceptionnel qui encourage les clients à revenir.

Des communications véritablement unifiées

Avec la téléphonie, les outils de centres de contact, les voice bots et la messagerie intégrés, x‑hoppers unifie la communication dans toute votre entreprise. Qu’il s’agisse de connecter les clients à des experts ou de partager des mises à jour du siège, vos équipes restent alignées et réactives, créant une expérience plus fluide en magasin comme en ligne.

Prêts à connecter vos équipes ?

Parlez à un membre de notre équipe pour découvrir comment x‑hoppers peut transformer la communication dans vos magasins et aider vos équipes à travailler plus vite et plus intelligemment.

L'impact des magasins connectés

5.0

x‑hoppers a aidé dans nos magasins massivement avec l’engagement des clients, il a permis à nos collègues d’être en mesure de parler et de communiquer de manière transparente, de répondre aux besoins de nos clients en termes de direction vers certaines zones du magasin pour repérer les clients qui peuvent avoir besoin de conseils.

5.0

Quand les clients entrent, nous pouvons facilement parler à un collègue ou utiliser la fonction IA pour trouver un produit et consulter son prix et ses informations. Tout le monde utilise les casques. C’est un vrai progrès de pouvoir communiquer sans devoir se crier dessus à travers le magasin.