Conecta al personal de tienda

Unifica a los equipos de tu tienda con nuestro sistema de auriculares para una comunicación en tiempo real y sin esfuerzo.

Colaboración de los equipos en tiempo real

Una comunicación clara e instantánea es la base para una gran experiencia en la tienda. Con los auriculares inalámbricos de x‑hoppers, cada trabajador tiene línea directa con el resto del equipo, otras unidades, sede central y clientes. Gracias a nuestros canales de comunicación y a los sistemas de telefonía integrados, los trabajadores podrán conectarse con la persona adecuada siempre.

Comunicaciones creadas para la tienda

Simplifica las comunicaciones en la tienda reemplazando radios, sistemas de megafonía, teléfonos y apps de mensajería con una solución fácil de usar. Da igual donde estén los trabajadores, en la tienda, en el almacén o ayudando con una recogida fuera, x‑hoppers asegura que estén conectados estén donde estén.

Una interfaz cómoda y fácil de usar

Nuestros auriculares ligeros y manos libres están diseñados para que sean cómodos de usar durante todo el día, sin dispositivos pesados que cargar o estar pendiente de ellos. Con tan solo presionar un botón, los trabajadores pueden unirse a canales de difusión, gestionar llamadas o conectarse con nuestro asistente por IA usando lenguaje natural. Sin curva de aprendizaje. Solo una comunicación fluida.

Un sistema que crece contigo

Ya estés preparándote para la temporada alta o apoyando a equipos más pequeños en temporada baja, x-hoppers se adapta a tus necesidades. Con unos planes de suscripción flexibles y reemplazo de hardware incluido, siempre tendrás los auriculares y la cobertura que tu equipo necesita para estar completamente conectado.

Los compañeros siempre a mano

Se acabaron los días de perseguir a los miembros del equipo por la tienda. Con x‑hoppers, los trabajadores pueden llamar inmediatamente a sus compañeros o departamentos, pedir ayuda, comprobar disponibilidad de un artículo o solicitar apoyo — todo ello sin separarse del cliente.

Ayuda generada por IA

¿Necesitas ponerte en contacto con la persona adecuada rápidamente? Nuestro asistente por IA enruta llamadas, proporciona respuestas y resuelve problemas comunes en el momento — ayudando a los minoristas a reducir las llamadas de soporte a TI en un 40%. Ya sea una rápida comprobación de stock o ayuda con algún problema, la ayuda está a pocos segundos disponible.

Crea equipos más cohesionados

x-hoppers no solo mantiene a los trabajadores conectados — además puede añadir a los gestores en la conversación. Con visibilidad de la actividad del equipo en tiempo real, patrones de comunicación y preguntas frecuentes, los coordinadores pueden estar informados, ofrece ayuda rápidamente y guiar a sus equipos con claridad y confianza.

Coordina con facilidad

Los coordinadores pueden mandar notas de audio, hacer anuncios a toda la tienda y entrar en el canal de difusión si están fuera de la tienda. Y con transcripciones y notificaciones publicadas directamente en la app, los coordinadores podrán comprobar el estado del equipo de un vistazo.

Establece tareas y manda mensajes

¿Necesitas compartir una actualización, asignar tareas o mandar un recordatorio urgente? Con x‑hoppers pueden enviar mensajes de voz a individuos, equipos o a la tienda entera. Rastrea la recepción del mensaje para la rendición de cuentas y asegura que las actualizaciones claves no se pierdan por el camino.

Colabora de forma más inteligente con información en tiempo real

Nuestros análisis ofrecen a los coordinadores una visión en tiempo real de la coordinación del equipo, volúmenes de llamadas, tiempos de respuesta y preguntas más frecuentes, ayudándoles a simplificar los flujos de trabajo y ofrecer feedback personalizado para mejorar el rendimiento del equipo.

Un sistema, posibilidades infinitas

La comunicación del equipo es solo el principio. Con x‑hoppers, tus trabajadores pueden atender a los clientes más rápidamente, formarse en la tienda, automatizar tareas y acceder al resto del negocio desde una única plataforma conectada.

Información de la tienda más valiosa

Consigue visibilidad en tiempo real de cómo opera tu tienda y cómo funciona tu equipo. Con análisis útiles, puedes detector patrones, mejorar la colaboración e identificar nuevas oportunidades para mejorar la productividad y la experiencia de los clientes.

Formarse trabajando

Ofrece a tus empleados la confianza para acercarse a los clientes con acceso ilimitado a sus compañeros y al asistente por IA. Esto les permite aprender mientras aumentan la fidelidad de los clientes al ofrecer un servicio excepcional.

Comunicaciones realmente unificadas

Con telefonía, herramientas de contact centers, bots de voz y mensajería integrada, x-hoppers unifica las comunicaciones de todo tu negocio. Ya sea conectar a clientes con expertos o compartir actualizaciones con la sede central, tus equipos siempre estarán alienados y listos para responder, creando una experiencia en la tienda y online más fluida.

¿Listo para conectar tus equipos?

Habla con un miembro de nuestro equipo para descubrir cómo x‑hoppers puede transformar la comunicación con tus tiendas y ayuda tus equipos para trabajar de forma más rápida e inteligente.

El impacto de las tiendas conectadas

5.0

x‑hoppers ha ayudado mucho a la interacción con clientes en nuestras tiendas, permite que nuestros compañeros puedan hablar y comunicarse fácilmente, cubrimos las necesidades de nuestros clientes porque los empleados pueden dirigirse a determinadas áreas de la tienda para encontrar a los clientes que pueden necesitar asistencia.

5.0

Cuando los clientes entran, podemos hablar con un compañero fácilmente o usar la IA disponible para encontrar un producto y consultar el precio o cualquier otra información sobre el mismo. Todos están usando los auriculares. Ha sido una buena idea ya que podemos hablar entre nosotros directamente en lugar de tener que gritarnos a lo largo de la tienda.