Einzelhandelsteams verbinden

Verbinden Sie Ihre Filialmitarbeiter mit unserer smarten Headset-Lösung für den Einzelhandel – für mühelose Kommunikation in Echtzeit.

Teamarbeit in Echtzeit

Eine klare, direkte Kommunikation ist für ein großartiges Kundenerlebnis das A und O. Mit den schnurlosen Headsets von x‑hoppers hat jeder Mitarbeiter einen eigenen direkten Draht zu den Kollegen, anderen Abteilungen, der Zentrale und den Kunden. Dank In‑Store-Kanälen und integrierter Telefonie können sie so jederzeit mit den richtigen Ansprechpartnern kommunizieren.

Kommunikation wie gemacht für den Verkaufsraum

Vereinfachen Sie die Kommunikation in Ihrer Filiale und ersetzen Sie Funkgeräte, Sprechanlagen, Telefone und Messaging‑Apps durch eine einfach zu bedienende Lösung. x‑hoppers sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter immer in Verbindung stehen – ob an den Kassen, im Verkaufsraum, im Lager oder bei der Warenausgabe.

EINE benutzerfreundliche Schnittstelle

Die leichten und freihändig nutzbaren Headsets sind so konzipiert, dass sie den ganzen Tag bequem zu tragen sind, ohne sperrige Geräte, die umgehängt oder herumgetragen werden müssen. Mit einem einfachen Tastendruck nehmen die Teilnehmenden am Rundruf teil, führen Anrufe durch oder verbinden sich mit unserem KI‑Assistenten über natürliche Sprache – keine komplizierten Menüs, keine Lernkurve, nur nahtlose Kommunikation.

Ein System, das mitwächst

Ob Saisonkräfte für Spitzenzeiten oder kleine Teams im Regelbetrieb, x‑hoppers passt sich Ihren Bedürfnissen an. Mit den flexiblen Abonnementplänen und dem im Lieferumfang enthaltenen Hardwareaustausch haben Sie immer genügend Headsets und die nötige Abdeckung, um Ihr Personal optimal auszustatten.

Kollegen sind immer erreichbar

Vorbei sind die Zeiten, in denen Mitarbeiter durch die Filiale hetzen. Mit x‑hoppers rufen sie die Kollegen oder Abteilungen einfach an, bitten um Hilfe, prüfen Lagerbestände oder fordern Unterstützung an – und das alles, ohne den Kunden allein zu lassen.

KI-gestützte Beratung

Sie müssen dringend die richtige Person sprechen? Unser KI‑Assistent leitet Anrufe weiter, gibt Antworten und löst häufige Probleme auch gleich selbst. So konnte etwa ein Einzelhändler seine Anrufe beim IT-Helpdesk um 40 % reduzieren. Egal, ob schnelle Bestandsabfrage oder Hilfe bei der Fehlerbehebung: Der Support ist immer nur Sekunden entfernt.

Stärken Sie Ihr Team

x-hoppers verbindet nicht nur Ihre Mitarbeiter untereinander, sondern auch die Führungskräfte. Mit Echtzeiteinblicken in Teamaktivitäten, Kommunikationsmuster und FAQs sind Ihre Manager immer informiert, können schneller unterstützen und ihre Teams mit mehr Klarheit und Vertrauen führen.

Einfach koordinieren

Mit unserer mobilen App können Manager Audionotizen und Durchsagen machen und am Rundruf teilnehmen – selbst, wenn sie nicht in der Filiale sind. Und dank Transkriptionen und Benachrichtigungen, die direkt in der App angezeigt werden, haben Ihre Manager ihr Team immer im Blick.

Aufgaben und Nachrichten festlegen

Sie haben ein dringendes Update, müssen Aufgaben verteilen oder eine Mitteilung machen? Mit x‑hoppers senden Sie ganz einfach Sprachnachrichten an Einzelpersonen, Teams oder ganze Filialen. Verfolgen Sie die Nachrichteneingänge und stellen Sie sicher, dass keine wichtigen Updates verpasst werden.

Intelligenter zusammenarbeiten mit Live‑Einblicken

Unsere Analysen geben Ihren Managern Echtzeiteinblicke in Teamkoordination, Anrufaufkommen, Antwortzeiten und häufig gestellte Fragen. So können sie Arbeitsabläufe optimieren und personalisiertes Feedback geben, um die Leistung der Mitarbeiter gezielt zu verbessern.

Ein System, unzählige Möglichkeiten

Teamkommunikation ist nur der Anfang. x‑hoppers ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Kunden schneller zu bedienen, Schulungen arbeitsbegleitend durchzuführen, Aufgaben zu automatisieren und auf das gesamte Unternehmen zuzugreifen – alles über eine vernetzte Plattform.

Wissen, was passiert

Verschaffen Sie sich Echtzeitsicht in die Betriebsabläufe Ihrer Filialen und in die Leistung Ihrer Teams. Mit aussagekräftigen Analysen können Sie Trends erkennen, die Zusammenarbeit verbessern und neue Möglichkeiten identifizieren, um die Produktivität zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

On-the-Job-Training

Geben Sie Ihren Mitarbeitern das nötige Selbstvertrauen, auf Kunden zuzugehen – mit einem direkten Draht zu ihren Kollegen und einem KI‑Assistenten als Unterstützung. So lernen sie, während sie bereits durch außergewöhnlichen Service Stammkunden gewinnen.

Wahrhaft vereinheitlichte Kommunikation

Mit Telefonie, Contact-Center-Tools, Voice-Bots und integriertem Messaging vereinheitlicht x‑hoppers die Kommunikation in Ihrem gesamten Unternehmen. Egal, ob sie einen Kunden mit der Fachabteilung verbinden oder aktuelle Informationen aus der Zentrale weitergeben: Ihre Teams sind stets auf dem Laufenden und reagieren prompt – für einen reibungsloseren Verkauf, ob im Laden oder online.

Bereit, Ihre Teams zu verbinden?

Sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter, um zu erfahren, wie x‑hoppers die Kommunikation in Ihren Filialen verbessern und Ihren Teams helfen kann, schneller und effizienter zu arbeiten.

Die Auswirkungen vernetzter Geschäfte

5.0

x‑hoppers hat in unseren Geschäften massiv zur Kundenbindung beigetragen. Es ermöglichte unseren Kollegen, nahtlos miteinander zu sprechen und zu kommunizieren sowie den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, indem Kunden in bestimmten Bereichen der Filiale ausgemacht werden, die möglicherweise eine Beratung benötigen.

5.0

Wenn Kunden kommen, können wir ganz einfach einen Kollegen herbeirufen oder die KI‑Funktion nutzen, um ein Produkt zu finden und den Preis und weitere Informationen dazu abzurufen. Alle Mitarbeiter nutzen nun die Headsets. Es ist großartig, dass wir jetzt jederzeit miteinander sprechen können, anstatt quer durch den Laden rufen zu müssen.