Là où la communication en temps réel rencontre l'intelligence opérationnelle en magasin

Deux façons de se connecter. Une solution puissante.

x-hoppers vous offre deux façons de connecter vos équipes en première ligne. Que vous choisissiez notre système de casques DECT spécialement conçu pour le retail ou notre solution mobile BYOD, les deux s’appuient sur la même plateforme de communication unifiée pilotée par l’IA, pour aider vos équipes à mieux collaborer et à travailler plus intelligemment.

À combiner ou à adopter séparément, selon vos besoins.

Casque

Application mobile

Casque

Application mobile

Casques autonomes pour les magasins de détail

Une communication instantanée et cristalline pour les équipes terrain

Nos casques sans fil DECT pour le retail sont spécialement conçus pour les environnements de magasin très actifs. Ils offrent une communication sécurisée en push-to-talk, mains libres, ainsi qu’une assistance IA instantanée, le tout avec un appareillage léger.

Parfait pour les équipes qui ont besoin de communications vocales fiables, d’un support en temps réel et d’une coordination fluide.

Des fonctionnalités qui accompagnent chaque service

Technologie DECT sécurisée pour une communication locale sans interférences
Audio HD + suppression de l'écho pour une clarté exceptionnelle
Microphone à réduction de bruit pour les surfaces de vente et les réserves animées
Longue autonomie : jusqu'à 13 heures en conversation / 100 heures en veille
Push-to-talk à une touche pour les appels, les annonces et les requêtes IA
Assistant IA intégré pour les informations produits, les procédures et le dépannage
Intégration avec les points d’appel, capteurs IoT et systèmes retail pour envoyer des alertes en temps réel exploitables immédiatement
Gestion des appels externes depuis n'importe quel endroit du magasin

À qui s'adresse cette solution

Retail avec un fort volume (alimentaire, grandes surfaces, bricolage, électronique)

Opérations en arrière-boutique (réception, réassort, préparation de commandes)

Équipes ayant besoin de communications vocales fiables, sécurisées et d’un support IA permanent

Transformez la façon dont vos équipes travaillent

Servez les clients plus rapidement

Offrez à vos collaborateurs un accès instantané à leurs collègues et aux réponses de l’IA, où qu’ils se trouvent dans le magasin, sans jamais quitter le client.

Renforcez la coordination des équipes

Gardez tous les services alignés, même en période de forte affluence, grâce à un son cristallin et au push-to-talk à une touche.

Réduisez les frictions opérationnelles

Limitez les allers-retours, le bruit et les demandes manquées grâce à une communication instantanée directement reçue dans le casque, pour une productivité accrue.

Offrez une expérience client cohérente

Donnez à vos équipes les moyens de fournir des informations produits et procédurales fiables à chaque interaction grâce à l’IA.

Conçu pour les environnements retail exigeants

Gardez vos équipes connectées tout au long de leur service grâce à un matériel robuste, des microphones à réduction de bruit intégrée et des batteries longue durée.

Créez des magasins réellement connectés

Intégrez facilement vos systèmes existants pour envoyer des notifications intelligentes et en temps réel directement dans le casque, et assurer le bon fonctionnement de chaque zone du magasin.

Pourquoi les collaborateurs en magasin l'adorent

L’ajustement parfait pour chaque service

Les casques sans fil x‑hoppers pour le retail offrent aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour travailler avec confiance, efficacité et sans interruption. Grâce à l’accès mains libres aux collègues de tous les services, aux réponses de l’IA et aux systèmes du magasin, les tâches quotidiennes deviennent plus rapides, plus claires et bien moins stressantes — permettant aux équipes de se concentrer sur l’essentiel : le service client.

Ça me fait gagner énormément de temps, parce que je peux parler à mes collègues où qu’ils soient, dès que j’en ai besoin.

— Barr’s ACE Hardware associate

Des conditions difficiles ? Nous avons la solution.

Besoin d’une solution antidéflagrante ou résistante à l’eau ? Contactez notre équipe pour trouver la configuration adaptée à votre environnement retail spécifique.

Application mobile flexible pour le retail

Connectez vos appareils existants à notre réseau de communication en temps réel

Avec x-hoppers mobile, apportez le push-to-talk, les alertes intelligentes et les outils IA directement sur les smartphones, terminaux portables et tablettes déjà utilisés par vos équipes. Aucun nouveau matériel n’est nécessaire.

Parfait pour le BYOD, les managers et les équipes qui s’appuient déjà sur des appareils mobiles.

Faites-en plus depuis n'importe quel appareil mobile

Donnez à vos équipes les moyens de communiquer, de se coordonner et de résoudre les problèmes instantanément, depuis leurs appareils professionnels ou personnels.

Rejoindre les annonces push-to-talk depuis n’importe où
Appeler directement des collègues en magasin ou au bureau
Consulter les transcriptions IA en temps réel dans le chat d’équipe
Connecter les magasins entre eux, avec les entrepôts ou le siège
Superviser les opérations à distance

Où que vos équipes travaillent, ça fonctionne

L’application mobile x‑hoppers s’intègre parfaitement avec :

Une technologie qui vous garde connectés

Communication push-to-talk via application mobile
Assistant IA pour le support produit et processus
Notifications intelligentes pour les appareils IoT, caméras, systèmes de caisse — les possibilités sont infinies
Compatible avec casques filaires ou sans fil
Déploiement en quelques minutes, sans infrastructure requise
Fonctionne sur iOS et Android

À qui s'adresse cette solution

Enseignes BYOD et opérations centrées sur les terminaux mobiles
Entrepôts, préparation de commandes et équipes back‑office
Magasins de petite taille ou à fort turnover
Réseaux multi-magasins en forte croissance
Directeurs de magasin et responsables régionaux

Des bénéfices concrets pour les magasins

Aucun investissement matériel supplémentaire

Connectez votre technologie existante à notre réseau de communication en temps réel piloté par l’IA.

Unifiez toutes les équipes — du magasin au siège

Partagez instantanément les informations critiques entre appareils, services et sites.

Améliorez les temps de réponse en magasin

Envoyez des notifications instantanées aux équipes concernées pour l’assistance client ou les problèmes opérationnels.

Réduisez les déplacements et les changements de tâche

Les collaborateurs restent productifs grâce à l’accès distant aux annonces, aux appels inter-magasins et au support IA.

Déployez sur vos appareils en quelques minutes

Compatible avec tous les principaux OS mobiles, idéal pour des déploiements rapides à grande échelle.

Pourquoi les managers lui font confiance

Une visibilité en temps réel, où que vous soyez

L’application mobile x‑hoppers offre aux managers un moyen puissant et flexible de rester connectés aux opérations, même à distance. Accès aux conversations en direct, transcriptions, alertes et activité des équipes — tout est disponible depuis un téléphone ou une tablette.

Voyez ce qui se passe en temps réel

Consultez les transcriptions et alertes en direct pour comprendre exactement ce qui se passe en magasin.

Réagissez instantanément, où que vous soyez

Rejoignez les annonces push-to-talk, passez des appels ou envoyez des messages texte convertis en voix à distance.

Soutenez plus efficacement vos équipes

Identifiez les questions récurrentes, les problèmes et les lacunes de connaissance pour mieux accompagner vos équipes.

Gérez plusieurs magasins à grande échelle

Qu’il s’agisse d’un site ou de dizaines, supervisez la communication, les performances et les alertes sur l’ensemble du réseau.

Deux options puissantes

Une seule plateforme. Deux façons de se connecter. Adaptez votre configuration à chaque équipe ou magasin : uniquement des casques, uniquement l’application mobile, ou une combinaison des deux.

Quoi ?	Casques DECT	Application mobile
A qui est-ce destiné ?	Équipes terrain et entrepôts nécessitant une communication fiable et mains libres	Magasins BYOD, managers, back-office, personnes malentendantes ou travaillant sur plusieurs sites
Conception réseau	Conçue pour la voix, supporte les données	Conçue pour les données, supporte la voix
Mobilité	Mobilité totale entre les bases	Mobilité limitée à la couverture Wi‑Fi ou mobile
Couverture	Handover fluide entre bases	Variable selon la configuration réseau
Installation	Nécessite une ou plusieurs bases DECT	Nécessite un réseau Wi‑Fi ou mobile
Fiabilité	Spectre radio dédié	Dépend de la charge et de la couverture réseau
Qualité audio	Optimisée pour une faible latence	Variable selon l'environnement réseau
Vitesse de déploiement	Installation des bases DECT (souvent réalisée en une journée)	Déploiement instantané : téléchargement, connexion, utilisation

Vous cherchez la solution idéale pour votre magasin ?

Que vous ayez besoin de casques de communication robustes et toujours opérationnels pour le commerce de détail ou d’une configuration flexible et axée sur la mobilité, x‑hoppers dispose des outils nécessaires pour connecter tous les collaborateurs, systèmes et alertes de votre magasin. Discutez avec un membre de notre équipe pour découvrir comment x‑hoppers peut aider vos équipes à être plus performantes.