{"id":59441,"date":"2026-03-25T17:50:45","date_gmt":"2026-03-25T16:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.x-hoppers.com\/customer-stories\/heron-foods-x-hoppers-creates-consistency-confidence\/"},"modified":"2026-04-08T07:47:25","modified_gmt":"2026-04-08T06:47:25","slug":"heron-foods-x-hoppers-creates-consistency-confidence","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.x-hoppers.com\/it\/customer-stories\/heron-foods-x-hoppers-creates-consistency-confidence\/","title":{"rendered":"Heron Foods: x\u2011hoppers crea coerenza e aumenta la\u00a0fiducia in\u00a0tutti i\u00a0punti\u00a0vendita"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Heron\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHeron Foods \u00e8 una delle principali catene di supermercati del Regno Unito, con oltre 300\u00a0punti vendita in tutto il Paese. Con pi\u00f9 di 3.800\u00a0dipendenti, l’azienda \u00e8 orgogliosa di operare a livello locale, concentrandosi sul servizio personalizzato e un ottimo rapporto qualit\u00e0-prezzo in ogni comunit\u00e0 in cui \u00e8\u00a0presente.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Heron\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Definire un\u00a0nuovo standard per\u00a0la\u00a0comunicazione, la\u00a0sicurezza e la\u00a0conformit\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Punti chiave<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Requisiti<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComunicazione coerente nello store e tra le diverse funzioni aziendali<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSistema affidabile per i promemoria relativi alle attivit\u00e0 obbligatorie (ad esempio, salute e sicurezza)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComunicazione diretta tra la direzione regionale e il personale del punto vendita<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntegrazione perfetta con i protocolli di sicurezza esistenti come StaffSafe<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Soluzione<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCuffie DECT hands-free per tutti i collaboratori dello\u00a0store<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApp mobile per responsabili di zona, regionali e non\u00a0solo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAssistente AI con flussi di lavoro agentici basati sull'AI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNotifiche smart e promemoria automatici<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntegrazione diretta con i protocolli di sicurezza di\u00a0StaffSafe<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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      Risultati<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComunicazione migliorata tra il personale e i colleghi nello\u00a0store<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMiglioramento della coerenza e del completamento delle attivit\u00e0 obbligatorie in\u00a0store<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaggiore fiducia e senso di sicurezza da parte del\u00a0personale<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Sfide<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCon una rete in crescita di oltre 300 punti vendita, Heron Foods ha dovuto affrontare un’importante sfida operativa: garantire una comunicazione coerente e la conformit\u00e0 procedurale in tutta la sua rete. L’attuale mix di Microsoft Teams, e\u2011mail e soluzioni con cuffie chiuse creava problemi nella comunicazione. Spesso i responsabili regionali non riuscivano a connettersi direttamente con il personale dei punti vendita e la sede centrale aveva problemi nel condividere informazioni importanti, come il richiamo di un prodotto, in modo rapido e\u00a0sicuro.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInoltre, l’azienda necessitava di un sistema che potesse garantire che le attivit\u00e0 obbligatorie, dai controlli quotidiani di salute e sicurezza al monitoraggio della temperatura dei congelatori, venissero completate puntualmente e\u00a0regolarmente, al fine di rispettare gli standard legali e\u00a0operativi. I sistemi precedenti non erano in grado di fornire questi promemoria in modo diretto ed efficace ai collaboratori addetti alle varie\u00a0attivit\u00e0.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Una soluzione che aggiunge valore fin dal\u00a0primo\u00a0giorno<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHeron Foods ha scelto x\u2011hoppers perch\u00e9 offriva un valore aggiunto significativo, che va ben oltre la semplice sostituzione delle cuffie. La piattaforma fornisce una soluzione di comunicazione unificata con supporto AI che connette ogni area aziendale e si integra perfettamente con i sistemi\u00a0esistenti.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuesto passaggio a un sistema pi\u00f9 intelligente \u00e8 stato reso possibile da un’implementazione incredibilmente semplice. Dopo le installazioni iniziali gestite dal team di x\u2011hoppers, la configurazione successiva \u00e8\u00a0stata cos\u00ec intuitiva che il team di supporto IT interno di Heron Foods si \u00e8\u00a0occupato delle installazioni per tutti i nuovi store e quelli ristrutturati, integrandola con la normale implementazione dell’infrastruttura IT. Quando \u00e8 necessario supporto, il team interno si connette direttamente con quello di x\u2011hoppers tramite la piattaforma x\u2011hoppers, per ricevere assistenza rapida e semplice.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Jon\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t5.0\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tStiamo gi\u00e0 riscontrando benefici tangibili dai nostri investimenti in x\u2011hoppers, con una comunicazione migliorata tra il personale sul campo e i colleghi dei punti\u00a0vendita.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJon Newson\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tResponsabile delle tecnologie informatiche\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Risultati<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPer Heron Foods, i vantaggi di un sistema veramente unificato sono stati immediati. I\u00a0responsabili di area e regionali, insieme ai team di formazione del personale di vendita e di tutela della redditivit\u00e0, possono ora utilizzare l’app mobile per comunicare direttamente con qualsiasi collega in store. Ci\u00f2 garantisce una connessione istantanea e assicura che i messaggi importanti raggiungano le persone giuste al momento\u00a0giusto.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTuttavia, l’obiettivo di passare a x\u2011hoppers non era solo quello di risparmiare tempo, ma anche creare un’operativit\u00e0 pi\u00f9 smart, sicura e coerente. I\u00a0risultati dimostrano che l’obiettivo \u00e8 stato raggiunto, generando un significativo vantaggio competitivo.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMa la vera svolta operativa \u00e8 arrivata con l’integrazione dell’AI direttamente nel flusso di lavoro quotidiano. Lo staff ora riceve notifiche automatiche e intelligenti per attivit\u00e0 obbligatorie, come i controlli dei congelatori e le ispezioni per la sicurezza sul lavoro. Tutto questo non solo migliora la conformit\u00e0, ma crea anche una cultura di fiducia e responsabilit\u00e0.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuesto senso generale di fiducia \u00e8 amplificato dalle funzionalit\u00e0 di sicurezza della piattaforma. La perfetta integrazione con StaffSafe fornisce un supporto immediato in ogni cuffia, facendo sentire i colleghi pi\u00f9 sicuri e supportati durante ogni\u00a0turno.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPer il team dirigenziale di Heron Foods, x\u2011hoppers si \u00e8 rivelato molto pi\u00f9 di un semplice strumento di comunicazione: \u00e8\u00a0diventato una piattaforma fondamentale per un’attivit\u00e0 resiliente e intelligente. Jon\u00a0Newson coglie alla perfezione questo valore strategico:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t“Il vero valore aggiunto di x\u2011hoppers va ben oltre la semplice comunicazione tra colleghi in store. Si\u00a0tratta della profonda integrazione con sistemi come StaffSafe, della comunicazione e collaborazione sul campo che consente e del suo allineamento con la nostra roadmap futura, in\u00a0particolare con le casse self-service. Questa combinazione lo rende una soluzione incredibilmente efficace per\u00a0noi”.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Prossimamente:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPartendo da queste basi, Heron Foods sta ora implementando l’assistente AI x\u2011hoppers, addestrato sulla propria base di conoscenze interna, che include procedure di store e dati tecnici. Il sistema sar\u00e0 presto in grado di instradare automaticamente le chiamate e fornire risposte on-demand allo staff in prima linea. Questa prossima fase offrir\u00e0 un supporto di primo livello immediato tramite ogni cuffia, consolidando ulteriormente la posizione di Heron Foods come leader nelle operazioni di retail\u00a0intelligente.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Heron Foods \u00e8 una delle principali catene di supermercati del Regno Unito, con oltre 300\u00a0punti vendita in tutto il Paese. Con pi\u00f9 di 3.800\u00a0dipendenti, l’azienda \u00e8 orgogliosa di operare a livello locale, concentrandosi sul servizio personalizzato e un ottimo rapporto qualit\u00e0-prezzo in ogni comunit\u00e0 in cui \u00e8\u00a0presente. Definire un\u00a0nuovo standard per\u00a0la\u00a0comunicazione, la\u00a0sicurezza e la\u00a0conformit\u00e0 Punti […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":59212,"template":"","class_list":["post-59441","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCaso di studio Heron Foods\u00a0| x\u2011hoppers<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri come Heron Foods, catena di supermercati del Regno Unito, ha migliorato la coerenza e la fiducia del personale grazie a x\u2011hoppers, la soluzione intelligente per le comunicazioni per il retail.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.x-hoppers.com\/it\/customer-stories\/heron-foods-x-hoppers-creates-consistency-confidence\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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